答案：应急处置-简答
解析：二级
A. 扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的；
B. 在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的；
C. 查处的倒卖车票、制贩假票的；
D. 冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的；
解析：二级
解析：一级
A. 统一服务方式
B. 统一服务内容
C. 统一费用标准
D. 统一服务流程
解析：一级
A. 岗位作业指导书
B. 铁路电报
C. 客运记录
D. 车内补票移交报告
解析：一级
解析：三级
A. 120
B. ＇130
C. 25
D. ＇20
解析：二级
解析：一级
解析：应急处置-判断
A. 普速车软座、软卧
B. 动车组列车一等座，卧铺及以下等级席位
C. 普速车高级软卧
D. 动车组商级软卧
解析：二级
