答案：A
答案：A
A. 客户特性
B. 地域
C. 业务（含金融产品、金融服务）
D. 行业（含职业）
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.5
解析：解析：根据《中国农业银行小微企业简式快速信贷业务操作规程》第五章第十八条规定”简式贷”业务采用抵（质）押物担保办理的，贷款期限不超过3年。
A. 主办机构
B. 管理机构
C. 审批机构
D. 辅办机构
解析：解析：第五百八十六条 【定金担保】当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定;但是,不得超过主合同标的额的百分之二十,超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的,视为变更约定的定金数额。
A. 零售业务对全行的贡献度进一步提升。
B. 网点营销能力和线上经营能力进一步增强。
C. 公私联动、私私联动、城乡联动、集团协同的举措落实见效。
D. 数字化工具得到充分利用，客户营销服务能力显著提升。
A. 在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。
B. 服务人员在倾听客户的要求或意见时，可边工作，边倾听。
C. 要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。
D. 在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。
A. A.背景、作用及前景
B. B.内容、程序、缺陷认定和评价报告
C. C.国内外环境、国家战略和实施意义
D. D.起草过程、人员组成和阶段安排
解析：解析：简述《企业内部控制评价指引》的具体内容。
