A、A.查
B、B.听
C、C.看
D、D.用
E、E.察
答案：ABCDE
解析：解析：o”查”客群营销方案，通过客群保险规划方案，帮助营销人员精准定位目标客户。o”听”营销指导课程，抓住不同客群的保险营销重点，帮助营销人员能够面访开口。o”看”案例演练视频，了解不同客群针对五大类需求的挖掘话术，帮助营销人员做到”有话聊”，以便真实了解高端客户的潜在保障需求。o”用”产品营销工具，借助保险规划建议书、产品折页、保险产品费率测算工具等，加深营销人员对于保险产品的理解，帮助营销人员能把产品讲清楚、讲明白。o”察”大类需求信息，收集客户大类需求信息，动态更新保险规划方案，帮助营销人员维护客户。
A、A.查
B、B.听
C、C.看
D、D.用
E、E.察
答案：ABCDE
解析：解析：o”查”客群营销方案，通过客群保险规划方案，帮助营销人员精准定位目标客户。o”听”营销指导课程，抓住不同客群的保险营销重点，帮助营销人员能够面访开口。o”看”案例演练视频，了解不同客群针对五大类需求的挖掘话术，帮助营销人员做到”有话聊”，以便真实了解高端客户的潜在保障需求。o”用”产品营销工具，借助保险规划建议书、产品折页、保险产品费率测算工具等，加深营销人员对于保险产品的理解，帮助营销人员能把产品讲清楚、讲明白。o”察”大类需求信息，收集客户大类需求信息，动态更新保险规划方案，帮助营销人员维护客户。
A. 诋毁其他机构的理财产品或销售人员
B. 散布虚假信息，扰乱市场秩序
C. 挪用客户交易资金或理财产品
A. A.50%
B. B.55%
C. C.60%
D. D.65%
解析：解析：以高单价、高总价商品住房（具体标准由一级分行确定）或商住两用房为抵押物办理的经营用途”房抵贷”的，抵押率最高不超过60%。
A. A.机场贵宾服务
B. B.预约挂号服务
C. C.网点贵宾通道
D. D.道路救援
解析：解析：尊然白金卡可享受不限次机场贵宾服务、网点贵宾通道、道路救援，赠送3次专家预约挂号服务。
A. 来有迎声
B. 问有答声
C. 帮有谢声
D. 怨有歉声
A. 个性
B. 身份
C. 素养
D. 心理状态
A. 营业网点
B. 总行客服中心及分支行投诉电话、门户网站
C. 微博、微信、电子邮件
D. 信函、走访
A. 半年；1 年
B. 1 年；2 年
C. 2 年；3 年
D. 3 年；5 年
A. 客户行为异常
B. 客户身份信息发生变化
C. 客户提出销户
D. 客户网银交易
