答案：B
解析：解析：详见教材第三章第二节
答案：B
解析：解析：详见教材第三章第二节
A. 在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。
B. 服务人员在倾听客户的要求或意见时，可边工作，边倾听。
C. 要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。
D. 在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。
A. A.针对专属服务对象需求开办特色业务和定制业务
B. B.合社区居民消费和投资需求的个人贷款（包括卡分期）
C. C.开展”三农”特色业务
D. D.贸易融资类业务
解析：解析：详见教材第四章第二节
A. A级
B. B级
C. C级
D. D级
A. A.永久免年费
B. B.1.5倍积分奖励
C. C.农行签约机场贵宾厅
D. D.同城本行提取超额存款免手续费
解析：解析：公务卡永久免年费、享消费1.5倍积分、同城本行提取超额存款免手续费。
A. 555555
B. 123456
C. 999999
D. 567809
A. A.自助非循环方式
B. B.自助可循环方式
C. C.非自助可循环方式
D. D.一般方式
解析：解析：本题考查农村个人生产经营贷款（线下）贷款方式，包括自助可循环方式、非自助可循环方式、一般方式。
A. A.建筑物和其他土地附着物
B. B.生产设备、原材料、半成品、产品
C. C.正在建造的船舶、航空器
D. D.医疗卫生设施和其他社会公益设施
解析：解析：根据《民法典》第三百九十九条规定，不得抵押的财产有：土地所有权；宅基地、自留地、自留山等集体所有土地的使用权，但法律规定可以抵押的除外；学校、幼儿园、医疗机构等以公益为目的的非营利法人的教育设施、医疗卫生设施和其他社会公益设施；所有权、使用权不明或者有争议的财产；依法被查封、扣押、监管的财产；法律、行政法规规定不得抵押的其他财产。
解析：解析：详见教材第三章第二节
