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进站二级站控是在（）采取措施，控制进入付费区乘客数量的客流组织行为。

A、A、站台

B、B、付费区

C、C、非付费区

D、D、出入口外

答案：C

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设备因硬币、车票不足或无打印小票导致无法正常服务时，值班站长须在( )内完成相关物资的补充操作（特殊情况除外），保证设备正常使用。

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( )是指为满足车站、区间隧道内的空气质量、防排烟要求而设置的空调通风、防排烟系统。

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对突发事件发生后的先期处理工作，由值班站长作为发生险情时现场应急处置的现场指挥，但在未进行指挥权交接前，不负责责任区域现场抢险救援和应急处置工作的统一指挥。

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在车站站台、站厅、设备区通道等开放区域进行施工时，须设立（），最大限度减少对车站生产秩序和客运服务质量的影响。

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违规将现金或车票等有价证券转移出安全区域，并且规避监控的行为属于（）票务事故。

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自动检票机大面积故障时，应采取（）、免检等方式，引导乘客有序进出站。

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在使用移动闭塞法时，列车的行车凭证为（）。

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着工作服在车站、列车上与乘客或员工斗殴的投诉属于（）。

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一般物品由车站存放在失物专用柜内，超过（）无人认领，拾得失物车站移交客运中心，值班站长需在《遗失及认领物品登记本》备注栏注明“已移交”，并报备服务热线。

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对乘客有推、拉、打、踢等有肢体冲突的投诉（因员工坚持工作原则，执行作业标准发生的肢体接触除外）属于（）。

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进站二级站控是在（）采取措施，控制进入付费区乘客数量的客流组织行为。

A、A、站台

B、B、付费区

C、C、非付费区

D、D、出入口外

答案：C

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设备因硬币、车票不足或无打印小票导致无法正常服务时，值班站长须在( )内完成相关物资的补充操作（特殊情况除外），保证设备正常使用。

A. A、10分钟

B. B、8分钟

C. C、5分钟

D. D、3分钟

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( )是指为满足车站、区间隧道内的空气质量、防排烟要求而设置的空调通风、防排烟系统。

A. A、排烟系统

B. B、送风系统

C. C、环控系统

D. D、FAS系统

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对突发事件发生后的先期处理工作，由值班站长作为发生险情时现场应急处置的现场指挥，但在未进行指挥权交接前，不负责责任区域现场抢险救援和应急处置工作的统一指挥。

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在车站站台、站厅、设备区通道等开放区域进行施工时，须设立（），最大限度减少对车站生产秩序和客运服务质量的影响。

A. A、暂停服务牌

B. B、小心地滑牌

C. C、警示标识

D. D、请勿通行牌

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违规将现金或车票等有价证券转移出安全区域，并且规避监控的行为属于（）票务事故。

点击查看答案

自动检票机大面积故障时，应采取（）、免检等方式，引导乘客有序进出站。

点击查看答案

在使用移动闭塞法时，列车的行车凭证为（）。

A. A、准许列车运行的车载速度码

B. B、路票

C. C、调度命令

D. D、电话记录号

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着工作服在车站、列车上与乘客或员工斗殴的投诉属于（）。

A. A、四级有效投诉

B. B、三级有效投诉

C. C、二级有效投诉

D. D、一级有效投诉

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一般物品由车站存放在失物专用柜内，超过（）无人认领，拾得失物车站移交客运中心，值班站长需在《遗失及认领物品登记本》备注栏注明“已移交”，并报备服务热线。

点击查看答案

对乘客有推、拉、打、踢等有肢体冲突的投诉（因员工坚持工作原则，执行作业标准发生的肢体接触除外）属于（）。

A. A、四级有效投诉

B. B、三级有效投诉

C. C、二级有效投诉

D. D、一级有效投诉

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