对回段列车或终到列车、车辆故障或其他原因须清客的列车，做好清客和（ ）工作。

A. A、四级有效投诉

B. B、三级有效投诉

C. C、二级有效投诉

D. D、一级有效投诉

A. A、运营前检查情况

B. B、行车日志

C. C、车站值班员交接本记录

D. D、调度命令记录

E. E、施工作业记录

A. A、抢险令号

B. B、受令人姓名

C. C、工号（抢险负责人）

D. D、发令人及发令时间

E. E、命令内容

A. A、现场投诉

B. B、服务热线投诉

C. C、市政投诉

D. D、媒体网络投诉

E. E、微博投诉

A. A、错误办理行车凭证发车

B. B、工作车无凭证发车

C. C、重伤1人

D. D、列车夹人动车