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按照事件影响程度及事件类别，分为以下三类：I类、II类、III类信息。I类信息影响最大、II类信息影响次之、III类信息影响较小。以下哪一项为II类信息（）。

A、A、车站设施设备造成人员伤亡、直升电梯困人的事件信息。

B、B、列车过标事件信息

C、C、重要节点、重点时段、重大活动期间发生的负面舆情事件、治安事件信息。

D、D、雨水倒灌车站、雨天站内大面积漏水、乘客大面积积压车站等的事件信息。

答案：B

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30服务质量承诺应包括哪些内容?

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车站收集的失物应在第一时间需通过车站安检机、液检仪或金属探测仪等专业设备检验是否属于可疑物品。

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本站员工因工作原因出入 AFC 票务室时不需要登记，上级领导着工作服到 AFC 票务室检查时，在值班站长陪同下方可不用登记进入，其余人员进去 AFC 票务管理室需要在车控室《进、出专用登记本》中登记，值班站长签字确认后，在值班站长陪同下方可进去 AFC 票务室。

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采用（）闭塞法行车时，列车最高运行模式为AM-C，列车行车凭证为准许列车运行的车载速度码（车载信号）。

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自动检票机大面积故障时，应采取（）、免检等方式，引导乘客有序进出站。

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34车站专用通道管理的使用条件?

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根据《国家城市轨道交通运营突发事件应急预案》《重庆市城市轨道交通运营突发事件应急预案》发生突发事件的预警级别和突发事件严重程度，将突发事件由高到低设定为（）、（）、较大突发事件和一般突发事件四个等级。

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乘客在TVM上扫码购票，未出票，售票员确认无误后，通过BOM为乘客进行系统订单退款；如查询时，订单支付状态显示为“已退款”，则表示票务系统已进行退款，退款金额将在（）原路返还至乘客支付账户。

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以下哪种情况不可通过专用通道？

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利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓而引发的投诉属于（）。

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按照事件影响程度及事件类别，分为以下三类：I类、II类、III类信息。I类信息影响最大、II类信息影响次之、III类信息影响较小。以下哪一项为II类信息（）。

A、A、车站设施设备造成人员伤亡、直升电梯困人的事件信息。

B、B、列车过标事件信息

C、C、重要节点、重点时段、重大活动期间发生的负面舆情事件、治安事件信息。

D、D、雨水倒灌车站、雨天站内大面积漏水、乘客大面积积压车站等的事件信息。

答案：B

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30服务质量承诺应包括哪些内容?

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车站收集的失物应在第一时间需通过车站安检机、液检仪或金属探测仪等专业设备检验是否属于可疑物品。

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采用（）闭塞法行车时，列车最高运行模式为AM-C，列车行车凭证为准许列车运行的车载速度码（车载信号）。

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自动检票机大面积故障时，应采取（）、免检等方式，引导乘客有序进出站。

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34车站专用通道管理的使用条件?

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A. A、5个工作日

B. B、7个工作日

C. C、5日

D. D、7日

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以下哪种情况不可通过专用通道？

A. A、参观接待任务或新闻媒体采访时

B. B、携带大件行李或坐轮椅不能独立通过闸机的乘客，且随身携带物品符合有关规定

C. C、工作证件损坏不能通过闸机的

D. D、乘客车票丢失

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利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓而引发的投诉属于（）。

A. A、四级有效投诉

B. B、三级有效投诉

C. C、二级有效投诉

D. D、一级有效投诉

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按照事件影响程度及事件类别，分为以下三类：I类、II类、III类信息。I类信息影响最大、II类信息影响次之、III类信息影响较小。以下哪一项为II类信息（ ）。

按照事件影响程度及事件类别，分为以下三类：I类、II类、III类信息。I类信息影响最大、II类信息影响次之、III类信息影响较小。以下哪一项为II类信息（）。