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江跳线运营出现非正常情况时，（）于故障当天将印有日期的致歉信电子版上传于江跳线微信公众号，车站告知乘客可通过江跳线微信公众号下载。

A、A、综合部

B、B、运营事业部

C、C、维保事业部

D、D、党群（纪检）部

答案：D

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人工检票时应执行“一看、二（）、三放行”的作业程序。自动检票时，认真监控进出站闸机状态，合理组织引导进出站客流。

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在施工防护要求中红闪灯设置应遵循（）的原则。

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车站发生出站大客流时，车站需安排人员引导乘客顺利出闸，必要时需将双向闸机全部设置为出站。如仍不能满足检票需求，可向客运中心管理人员申请开放专用通道，安排人员在专用通道人工回收单程票。

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行车时间以北京时间为准，从零时起计算，实行( )。行车日期划分：以零时为界，零时以前办妥的行车手续，零时以后仍视为( ）。

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江跳线正线轨旁的联锁室内设备采用区域集中设置方式，按信号设备的设置将车站的分级定义分为（）、（）。

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江跳线采用（）型车，列车近中期采用6辆编组，远期7辆编组。

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以下哪些属于二级有效投诉？

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一般 E 类事故事发部门应在（）小时内将责任认定及处理报告报安质部。

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车站施工组织管理中，施工负责人须销记时必须确认是否具备（），车站值班员（车场维修调度）向施工负责人确认销记条件具备后，方可同意销记并签字。

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若清客列车故障已排除具备恢复载客运行的条件，司机向行车调度员报告，清客列车可在当前站重新载客。

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江跳线运营出现非正常情况时，（）于故障当天将印有日期的致歉信电子版上传于江跳线微信公众号，车站告知乘客可通过江跳线微信公众号下载。

A、A、综合部

B、B、运营事业部

C、C、维保事业部

D、D、党群（纪检）部

答案：D

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人工检票时应执行“一看、二（）、三放行”的作业程序。自动检票时，认真监控进出站闸机状态，合理组织引导进出站客流。

A. A、检

B. B、验

C. C、审

D. D、核

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在施工防护要求中红闪灯设置应遵循（）的原则。

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车站发生出站大客流时，车站需安排人员引导乘客顺利出闸，必要时需将双向闸机全部设置为出站。如仍不能满足检票需求，可向客运中心管理人员申请开放专用通道，安排人员在专用通道人工回收单程票。

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行车时间以北京时间为准，从零时起计算，实行( )。行车日期划分：以零时为界，零时以前办妥的行车手续，零时以后仍视为( ）。

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江跳线正线轨旁的联锁室内设备采用区域集中设置方式，按信号设备的设置将车站的分级定义分为（）、（）。

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江跳线采用（）型车，列车近中期采用6辆编组，远期7辆编组。

A. A、双流制 As

B. B、As

C. C、A

D. D、B

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以下哪些属于二级有效投诉？

A. A、发生作弄、欺瞒乘客而引发的投诉。

B. B、由于被投诉人失职，给乘客带来较大经济损失而引发的投诉。

C. C、在岗期间睡觉、打盹而引发的投诉。

D. D、与乘客发生争执而引发的投诉（非肢体冲突）。

E. E、因违规操作而引发的投诉。

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一般 E 类事故事发部门应在（）小时内将责任认定及处理报告报安质部。

A. A、6

B. B、12

C. C、24

D. D、48

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车站施工组织管理中，施工负责人须销记时必须确认是否具备（），车站值班员（车场维修调度）向施工负责人确认销记条件具备后，方可同意销记并签字。

A. A、运营条件

B. B、行车条件

C. C、送电条件

D. D、安全措施

E. E、穿戴整齐

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若清客列车故障已排除具备恢复载客运行的条件，司机向行车调度员报告，清客列车可在当前站重新载客。

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