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单选题

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着工作服在车站、列车上与乘客或员工斗殴的投诉属于（）。

A、A、四级有效投诉

B、B、三级有效投诉

C、C、二级有效投诉

D、D、一级有效投诉

答案：D

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接发列车时严格执行“( )”的要求：列车进站前，要面向列车，目迎列车进站；当列车头部越过站立位置时，立即转身面向列车；列车启动后，面向列车，列车尾部越过站立位置时，立即转身面向列车出站方向，直至车尾越过站台端头。

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BOM的长款及短款，因值班站长或售票员个人失误造成的，遵循( )的原则。

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单线路单程票日常储备量，不高于本年度本线路最高日单程票销售票量的（）倍。

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车站当班值班站长负责办理员工及乘客上交拾得失物的（）等工作。

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遇多个或全部站台门发生故障无法自动关闭时，车站工作人员须使用( )进行接、发列车作业，每列车使用该功能后应及时恢复。

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确认道岔摇至正确位置后，使用钩锁器随意位置钩锁。

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7车站报点的规定?

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严禁（）担任救援任务，当救援列车已经进入故障列车所在区间，组织救援列车退回后方站清客后方可担任救援任务。

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工作车出段前，司机与车场调度联系，掌握运行计划，确认运行进路。

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备用金须存放于票务室保险柜（或指定存储设备）内，车站票务室应符合“三铁一器一镜”安防要求，保险柜应落地生根。无关人员严禁进入车站票务室。

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(

单选题

)

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着工作服在车站、列车上与乘客或员工斗殴的投诉属于（）。

A、A、四级有效投诉

B、B、三级有效投诉

C、C、二级有效投诉

D、D、一级有效投诉

答案：D

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BOM的长款及短款，因值班站长或售票员个人失误造成的，遵循( )的原则。

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单线路单程票日常储备量，不高于本年度本线路最高日单程票销售票量的（）倍。

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车站当班值班站长负责办理员工及乘客上交拾得失物的（）等工作。

A. A、收集

B. B、招领

C. C、保管

D. D、上交

E. E、登记

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遇多个或全部站台门发生故障无法自动关闭时，车站工作人员须使用( )进行接、发列车作业，每列车使用该功能后应及时恢复。

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确认道岔摇至正确位置后，使用钩锁器随意位置钩锁。

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7车站报点的规定?

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严禁（）担任救援任务，当救援列车已经进入故障列车所在区间，组织救援列车退回后方站清客后方可担任救援任务。

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工作车出段前，司机与车场调度联系，掌握运行计划，确认运行进路。

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