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多选题
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投诉调查“四不放过”指的是( )。

A、A、投诉原因分析不清不放过

B、B、责任人和其他员工没有受到教育不放过

C、C、没有制订防范整改措施不放过

D、D、责任人没有受到严肃处理不放过

答案:ABCD

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车站级客流控制应坚持“由内到外”“避免客流交叉”“( )”的原则,可根据现场需要同时采取 多级客流控制措施,或越级进行客流控制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-ebf6-bc40-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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25客运组织工作坚持什么原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-eb4d-6c80-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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对突发事件发生后的先期处理工作,由值班站长作为发生险情时现场应急处置的现场指挥,但在未进行指挥权交接前,不负责责任区域现场抢险救援和应急处置工作的统一指挥。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-ea9e-2950-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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乘客对江跳线运营服务工作的( )、( )、咨询、表扬等统称为乘客事务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-ebf6-bc40-c0f9-29e3bb5dbe2a.html
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行车调度遇有下列哪种情况时,应发布口头命令?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-e8f2-0ba8-c0f9-29e3bb5dbe1d.html
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列车需越站时,行车调度应发布( )命令,并至少提前一站完成列车越站相关操作,司机、车站及时做好广播,车站还应做好站台秩序维护工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-ebf6-cbe0-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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乘客投诉根据投诉渠道,可分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-e9f1-66c0-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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人工检票时应执行“一看、二( )、三放行”的作业程序。自动检票时,认真监控进出站闸机状态,合理组织引导进出站客流。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-e8f2-03d8-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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人工准备进路时,车站值班员需执行“三记录”( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-e9f1-66c0-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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A类、B类(B4类除外)、C1类、D类施工计划由( )受理、审批和下达。
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投诉调查“四不放过”指的是( )。

A、A、投诉原因分析不清不放过

B、B、责任人和其他员工没有受到教育不放过

C、C、没有制订防范整改措施不放过

D、D、责任人没有受到严肃处理不放过

答案:ABCD

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车站级客流控制应坚持“由内到外”“避免客流交叉”“( )”的原则,可根据现场需要同时采取 多级客流控制措施,或越级进行客流控制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-ebf6-bc40-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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25客运组织工作坚持什么原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-eb4d-6c80-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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对突发事件发生后的先期处理工作,由值班站长作为发生险情时现场应急处置的现场指挥,但在未进行指挥权交接前,不负责责任区域现场抢险救援和应急处置工作的统一指挥。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-ea9e-2950-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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乘客对江跳线运营服务工作的( )、( )、咨询、表扬等统称为乘客事务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-ebf6-bc40-c0f9-29e3bb5dbe2a.html
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行车调度遇有下列哪种情况时,应发布口头命令?( )

A. A、临时清客时

B. B、站台门故障时

C. C、封锁、开通线路时

D. D、线路长时间限速时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-e8f2-0ba8-c0f9-29e3bb5dbe1d.html
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列车需越站时,行车调度应发布( )命令,并至少提前一站完成列车越站相关操作,司机、车站及时做好广播,车站还应做好站台秩序维护工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-ebf6-cbe0-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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乘客投诉根据投诉渠道,可分为( )。

A. A、现场投诉

B. B、服务热线投诉

C. C、市政投诉

D. D、媒体网络投诉

E. E、微博投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-e9f1-66c0-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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人工检票时应执行“一看、二( )、三放行”的作业程序。自动检票时,认真监控进出站闸机状态,合理组织引导进出站客流。

A. A、检

B. B、验

C. C、审

D. D、核

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-e8f2-03d8-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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人工准备进路时,车站值班员需执行“三记录”( )。

A. A、准确记录设备故障信息

B. B、准确记录故障问题

C. C、准确记录行调命令

D. D、准确记录道岔开通位置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-e9f1-66c0-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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A类、B类(B4类除外)、C1类、D类施工计划由( )受理、审批和下达。

A. A、运营事业部计划管理

B. B、维保事业部

C. C、调度中心

D. D、生产调度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-e8f2-0ba8-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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