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以下哪些属于二级有效投诉？

A、A、发生作弄、欺瞒乘客而引发的投诉。

B、B、由于被投诉人失职，给乘客带来较大经济损失而引发的投诉。

C、C、在岗期间睡觉、打盹而引发的投诉。

D、D、与乘客发生争执而引发的投诉（非肢体冲突）。

E、E、因违规操作而引发的投诉。

答案：ABC

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视觉信号分为下列哪几类（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-e9f1-5ef0-c0f9-29e3bb5dbe13.html
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电话闭塞法首趟列车指的是电话闭塞法启用后，闭塞区段内所有车站上（下）行站台发出的第一趟列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-ea9e-2568-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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在车站票务权限开通正常的情况下，蓄意工号混用，或恶意利用他人工号 密码操作票务设备，未造成损失的属于（ ）票务事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-ebf6-c410-c0f9-29e3bb5dbe20.html
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人车冲突发生在车站时，由车站负责现场的处置工作。行车调度员要督促车站加强对现场的控制，要求下线路处置人员（ ），减小事故的影响。司机做好恢复行车的准备工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-e9f1-5ef0-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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除接触网专业人员执行有关规定外，其他携带超过（ ）m的工器具，施工人员、工器具等与接触网的距离小于等于2000mm时，须申报接触网停电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-e8f1-fc08-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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列车需越站时，行车调度应发布口头命令，并至少提前两站完成列车越站相关操作，司机、车站及时做好广播，车站还应做好站台秩序维护工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-ea9e-19b0-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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《施工负责人证》有效期为（ ）年。
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在领取失物时，由失主提供失物遗失的（ ）、地点及失物的具体特征（物品名称、形状、颜色、涉及的数量等），车站值班站长对照相应的《遗失及认领物品登记本》请失主签认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-ebf6-c028-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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值班站长负责本班的信息反馈、生产数据统计、工作总结、考勤审核及上报工作，做好班组运营生产和日常管理的原始记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-ea9e-2950-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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车站票务备用金原则上不允许站间调配。由于突发大客流等特殊情况导致车站备用金临时短缺时，经部门票务管理同意后可进行站间调配，并及时进行报表登记。
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以下哪些属于二级有效投诉？

A、A、发生作弄、欺瞒乘客而引发的投诉。

B、B、由于被投诉人失职，给乘客带来较大经济损失而引发的投诉。

C、C、在岗期间睡觉、打盹而引发的投诉。

D、D、与乘客发生争执而引发的投诉（非肢体冲突）。

E、E、因违规操作而引发的投诉。

答案：ABC

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视觉信号分为下列哪几类（ ）。

A. A、列车车载信号

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人车冲突发生在车站时，由车站负责现场的处置工作。行车调度员要督促车站加强对现场的控制，要求下线路处置人员（ ），减小事故的影响。司机做好恢复行车的准备工作。

A. A、抓紧处置

B. B、积极疏导

C. C、小心避让

D. D、出清线路

E. E、封锁现场

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-e9f1-5ef0-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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除接触网专业人员执行有关规定外，其他携带超过（ ）m的工器具，施工人员、工器具等与接触网的距离小于等于2000mm时，须申报接触网停电。

A. A、2.5

B. B、2

C. C、1.8

D. D、1.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-e8f1-fc08-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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列车需越站时，行车调度应发布口头命令，并至少提前两站完成列车越站相关操作，司机、车站及时做好广播，车站还应做好站台秩序维护工作。
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《施工负责人证》有效期为（ ）年。

A. A、5年

B. B、6个月

C. C、永久

D. D、3年

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在领取失物时，由失主提供失物遗失的（ ）、地点及失物的具体特征（物品名称、形状、颜色、涉及的数量等），车站值班站长对照相应的《遗失及认领物品登记本》请失主签认。
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值班站长负责本班的信息反馈、生产数据统计、工作总结、考勤审核及上报工作，做好班组运营生产和日常管理的原始记录。
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车站票务备用金原则上不允许站间调配。由于突发大客流等特殊情况导致车站备用金临时短缺时，经部门票务管理同意后可进行站间调配，并及时进行报表登记。
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