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乘客投诉根据投诉渠道，可分为（ ）。

A、A、现场投诉

B、B、服务热线投诉

C、C、市政投诉

D、D、媒体网络投诉

E、E、微博投诉

答案：ABCD

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登乘司机室人员原则上不得超过3人（含司机）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-ea9e-19b0-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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大客流组织的目标应以（ ）为前提。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-e9f1-66c0-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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严禁在岗位上使用手机（除工作需要外）、娱乐设备等；严禁岗上（ ）、看报、进食等行为，不做与工作无关的事。
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遇乘客现场投诉，相关人员接到信息后，必须在（ ）内到场为乘客处理相关事务，尽量满足乘客需要，做好服务补救措施。
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电话闭塞法行车中，当故障区段信号设备恢复，各联锁站检查设备恢复正常后报（ ）。
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因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，合计价值 200 元以下的属于（ ）票务事故。
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上班时间应按照规定整齐统一穿着工作服，佩戴工号牌、工作证，工号牌戴在（ ）处。
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BOM的长款及短款，因值班站长或售票员个人失误造成的，遵循( )的原则。
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一般 E 类事故事发部门应在（ ）小时内将责任认定及处理报告报安质部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-e8f2-07c0-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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采用电话闭塞法行车时，闭塞区域为( )。
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客运理论考试题库

乘客投诉根据投诉渠道，可分为（ ）。

A、A、现场投诉

B、B、服务热线投诉

C、C、市政投诉

D、D、媒体网络投诉

E、E、微博投诉

答案：ABCD

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相关题目
登乘司机室人员原则上不得超过3人（含司机）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-ea9e-19b0-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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大客流组织的目标应以（ ）为前提。

A. A、保障乘客出行安全

B. B、提高客流组织效率

C. C、降低运营安全风险

D. D、车站客流组织顺畅

E. E、列车运输过程中秩序良好

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严禁在岗位上使用手机（除工作需要外）、娱乐设备等；严禁岗上（ ）、看报、进食等行为，不做与工作无关的事。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-ebf6-c410-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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遇乘客现场投诉，相关人员接到信息后，必须在（ ）内到场为乘客处理相关事务，尽量满足乘客需要，做好服务补救措施。

A. A、5分钟

B. B、3分钟

C. C、4分钟

D. D、6分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-e8f2-03d8-c0f9-29e3bb5dbe1d.html
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电话闭塞法行车中，当故障区段信号设备恢复，各联锁站检查设备恢复正常后报（ ）。

A. A、生产调度

B. B、中心管理人员

C. C、行车调度

D. D、值班站长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-e8f2-07c0-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，合计价值 200 元以下的属于（ ）票务事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-ebf6-c410-c0f9-29e3bb5dbe1c.html
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上班时间应按照规定整齐统一穿着工作服，佩戴工号牌、工作证，工号牌戴在（ ）处。

A. A、左胸

B. B、右胸

C. C、肩膀

D. D、手臂

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-e8f2-03d8-c0f9-29e3bb5dbe13.html
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BOM的长款及短款，因值班站长或售票员个人失误造成的，遵循( )的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-ebf6-c7f8-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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一般 E 类事故事发部门应在（ ）小时内将责任认定及处理报告报安质部。

A. A、6

B. B、12

C. C、24

D. D、48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-e8f2-07c0-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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采用电话闭塞法行车时，闭塞区域为( )。
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