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30服务质量承诺应包括哪些内容?

答案：答案:1.列车正点率、列车运行图兑现率等列车运行指标;2.自动售票机可靠度、自动检票机可靠度、乘客信息系统可靠度等客运服务设备设施运行指标;3.乘客投诉、意见、建议受理渠道和处理时限。

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二级站控由（ ）决定实施，安排本站保安协助。
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票务备品备件种类：保险柜、票卡分类管理柜、TVM机、BOM 机、出站闸机共用票箱、TVM钱箱、BOM 机配套用钱箱、（ ）、运营手推车、点卡机及数卡 器、票务钥匙。
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13设置红闪灯防护的要求?(至少回答五条)
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自动售票机要保持运转正常，工作人员应及时更换（ ）、钱箱及打印纸，保证零钞及车票储备充足。
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乘客遗失物品是指在公司所辖范围内（车站、列车）员工或乘客拾得的，并交到车站的失物等。
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口头调度命令的号码以（ ）为一组，书面调度命令的号码以（ ）为一组，按顺序循环使用。调度命令号码发出以后，无论生效与否，在本次循环中不得再次使用。
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列车运行的驾驶模式对应正确的是？（ ）
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设备用电按照重要程度分为一级、二级、三级负荷，以下属于二级负荷的是（ ）。
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非正常行车组织工作坚持“安全导向、（ ）”的原则。行车调度可采用压缩延长区间运行时分、停站时分，列车提前或改晚发车，停运列车或加开列车，变更列车运行区段和备用列车顶替运行等方法调整列车运行秩序。
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37遗失物品认领流程?
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30服务质量承诺应包括哪些内容?

答案：答案:1.列车正点率、列车运行图兑现率等列车运行指标;2.自动售票机可靠度、自动检票机可靠度、乘客信息系统可靠度等客运服务设备设施运行指标;3.乘客投诉、意见、建议受理渠道和处理时限。

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票务备品备件种类：保险柜、票卡分类管理柜、TVM机、BOM 机、出站闸机共用票箱、TVM钱箱、BOM 机配套用钱箱、（ ）、运营手推车、点卡机及数卡 器、票务钥匙。

A. A、手提金库

B. B、点钞机

C. C、验钞机

D. D、硬币清分机

E. E、纸币清分机

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口头调度命令的号码以（ ）为一组，书面调度命令的号码以（ ）为一组，按顺序循环使用。调度命令号码发出以后，无论生效与否，在本次循环中不得再次使用。
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列车运行的驾驶模式对应正确的是？（ ）

A. A、列车自动驾驶模式（AM）

B. B、ATP监督下的人工驾驶模式（RM）

C. C、非限制人工驾驶模式（NRM）

D. D、限制人工驾驶模式（EUM）

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设备用电按照重要程度分为一级、二级、三级负荷，以下属于二级负荷的是（ ）。

A. A、AFC设备

B. B、防火卷帘门

C. C、自动扶梯

D. D、广告照明

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非正常行车组织工作坚持“安全导向、（ ）”的原则。行车调度可采用压缩延长区间运行时分、停站时分，列车提前或改晚发车，停运列车或加开列车，变更列车运行区段和备用列车顶替运行等方法调整列车运行秩序。
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