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（）系统：是指为满足车站、区间隧道内的空气质量、防排烟要求而设置的空调通风、防排烟系统。

答案：环控

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乘客事务处理原则中对于各渠道受理的乘客投诉，受理部门必须（）回复乘客，并做好跟踪和台帐记录。

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巡道作业时必须穿戴好（），并随身携带红闪信号灯做防护。

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凡是在票务工作中违反票务规章制度、设备操作规范的行为或操作，均认定为（）。

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电话闭塞法是由区间两端站（接轨车站与车辆段）车站值班员（车场调度）利用（）以发出电话记录号码的方式办理闭塞的一种方法。

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跳磴站设有折返线及与轨道五号线的联络线，圣泉寺站设有单渡线和折返线，（）、（）、（）均设有单渡线，江津高铁站与双福车辆段通过出入段线连接。

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行调下达抢险命令时应包含以下要素：抢险令号，受令人姓名、工号（抢险负责人），（），发令人及（）。

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30服务质量承诺应包括哪些内容?

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车站收集的失物应在第一时间需通过车站安检机、液检仪或金属探测仪等专业设备检验是否属于可疑物品。

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手信号显示原则：高架（地面）车站昼间使用（），夜间及天气不良时使用（）。地下车站昼夜全部使用（）。

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14按作业区域和性质,施工作业分为A、B、C、D四类,A类施工为正线轨行区,以及影响轨行区行车设备设施使用的施工作业。那么A类施工作业包含有哪些?

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（）系统：是指为满足车站、区间隧道内的空气质量、防排烟要求而设置的空调通风、防排烟系统。

答案：环控

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乘客事务处理原则中对于各渠道受理的乘客投诉，受理部门必须（）回复乘客，并做好跟踪和台帐记录。

A. A、百分百

B. B、真诚且诚恳

C. C、积极端正

D. D、严肃认真

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巡道作业时必须穿戴好（），并随身携带红闪信号灯做防护。

A. A、安全袖标

B. B、安全帽

C. C、反光背心

D. D、劳保鞋

E. E、工作服

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凡是在票务工作中违反票务规章制度、设备操作规范的行为或操作，均认定为（）。

A. A、票务事故

B. B、票务违章

C. C、票务违规

D. D、票务差错

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电话闭塞法是由区间两端站（接轨车站与车辆段）车站值班员（车场调度）利用（）以发出电话记录号码的方式办理闭塞的一种方法。

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跳磴站设有折返线及与轨道五号线的联络线，圣泉寺站设有单渡线和折返线，（）、（）、（）均设有单渡线，江津高铁站与双福车辆段通过出入段线连接。

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行调下达抢险命令时应包含以下要素：抢险令号，受令人姓名、工号（抢险负责人），（），发令人及（）。

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30服务质量承诺应包括哪些内容?

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车站收集的失物应在第一时间需通过车站安检机、液检仪或金属探测仪等专业设备检验是否属于可疑物品。

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手信号显示原则：高架（地面）车站昼间使用（），夜间及天气不良时使用（）。地下车站昼夜全部使用（）。

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14按作业区域和性质,施工作业分为A、B、C、D四类,A类施工为正线轨行区,以及影响轨行区行车设备设施使用的施工作业。那么A类施工作业包含有哪些?

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