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运营列车晚点30分钟以上1小时以下为( )

答案:一般E类事故

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伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目的属于( )票务事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-ebf6-c410-c0f9-29e3bb5dbe21.html
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车站收取伪钞应遵循“( )”的原则。由收款人自负并及时补足票款。
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在当道岔处在定位状态,ATS显示道岔编号为绿色,岔心用绿色显示;道岔处在反位状态,ATS显示道岔编号为黄色,岔心用黄色显示。
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电话闭塞法行车中,首趟列车接车站值班员确认具备接车条件后,可向后方站承认闭塞。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-ea9e-2568-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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调试列车在正线运行时,按进路闭塞法组织行车,司机凭( )允许通过的命令运行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-e9f1-5ef0-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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30服务质量承诺应包括哪些内容?
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上班时间应精神饱满,举止规范,态度和蔼,( );应保持微笑服务,当员工与乘客目光接触时,应目视乘客微笑致意;为乘客指引时应五指并拢。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-ebf6-c410-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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根据投诉渠道,投诉可分为现场投诉、服务热线投诉、市政投诉和媒体网络投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-ea9e-2180-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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票务备品备件种类:保险柜、票卡分类管理柜、TVM机、BOM 机、出站闸机共用票箱、TVM钱箱、BOM 机配套用钱箱、( )、运营手推车、点卡机及数卡 器、票务钥匙。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-e9f1-62d8-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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设备因硬币、车票不足或无打印小票导致无法正常服务时,值班站长须在( )内 完成相关物资的补充操作(特殊情况除外),保证设备正常使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-e8f1-fff0-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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运营列车晚点30分钟以上1小时以下为( )

答案:一般E类事故

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伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目的属于( )票务事故。
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车站收取伪钞应遵循“( )”的原则。由收款人自负并及时补足票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-ebf6-bc40-c0f9-29e3bb5dbe18.html
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在当道岔处在定位状态,ATS显示道岔编号为绿色,岔心用绿色显示;道岔处在反位状态,ATS显示道岔编号为黄色,岔心用黄色显示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-ea9e-19b0-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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电话闭塞法行车中,首趟列车接车站值班员确认具备接车条件后,可向后方站承认闭塞。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-ea9e-2568-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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调试列车在正线运行时,按进路闭塞法组织行车,司机凭( )允许通过的命令运行。

A. A、信号机的显示

B. B、行车调度

C. C、车站值班员

D. D、车站值班站长

E. E、值班主任

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30服务质量承诺应包括哪些内容?
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上班时间应精神饱满,举止规范,态度和蔼,( );应保持微笑服务,当员工与乘客目光接触时,应目视乘客微笑致意;为乘客指引时应五指并拢。
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根据投诉渠道,投诉可分为现场投诉、服务热线投诉、市政投诉和媒体网络投诉。
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票务备品备件种类:保险柜、票卡分类管理柜、TVM机、BOM 机、出站闸机共用票箱、TVM钱箱、BOM 机配套用钱箱、( )、运营手推车、点卡机及数卡 器、票务钥匙。

A. A、手提金库

B. B、点钞机

C. C、验钞机

D. D、硬币清分机

E. E、纸币清分机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef71-e9f1-62d8-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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设备因硬币、车票不足或无打印小票导致无法正常服务时,值班站长须在( )内 完成相关物资的补充操作(特殊情况除外),保证设备正常使用。

A. A、10分钟

B. B、8分钟

C. C、5分钟

D. D、3分钟

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