A、 控制
B、 激励
C、 情感表达
D、 信息流通
E、 工作取向
答案：ABCD
解析：解析:沟通的作用控制、激励、情感表达和信息流通。
A、 控制
B、 激励
C、 情感表达
D、 信息流通
E、 工作取向
答案：ABCD
解析：解析:沟通的作用控制、激励、情感表达和信息流通。
A. 趋势预测法
B. 德尔菲法
C. 回归分析法
D. 比率分析法
解析：解析:本题考查比率分析法。 比率分析法是一种基于关键的经营或管理指标与组织的人力资源需求量之间的固定比率关系,来预测未来人力资源需求的方法。
A. 工作职责和工作活动
B. 职务之间的关系
C. 工作中使用的工具、机器、仪器和工作辅助设备
D. 职位所包括的工作内容的完成方法和程序等
解析：解析:职位分析的过程在于提供以下五个主要方面的信息 ①工作职责和工作活动 ②职位之间的关系 ③工作中使用的工具、机器、仪器和工作辅助设备 ④职位所包括的工作内容的完成方法和程序等 ⑤对任职者的资格要求。故B说法错误。
A. 内在因素满足
B. 尊重的需要
C. 自我实现需要
D. 安全需要
E. 生理需要
解析：解析:基本需要包括:生理需要,安全需要,归属和爱的需要。高级需要包括:尊重的需要,自我实现需要。
A. 行政层级式
B. 矩阵组织形式
C. 职能制形式
D. 事业部制形式
解析：解析:职能制组织形式的主要特点有:职能分工、直线-参谋制和管理权力高度集中。rn
A. 领导指的是具有影响群体、影响他人以达成组织目标的能力的人
B. 领导的影响力主要来源于组织的正式任命
C. 领导不可以从团队或组织中自然产生
D. 吉伯认为优秀的领导应该身强力壮、聪明但不能过分聪明、外向有支配欲、有良好的调适能力和自信
解析：解析:领导的影响力主要来源于组织的正式任命, 领导也可以从团队或组织中自然产生。
A. 请谈一谈你本人有哪些优点
B. 请谈一下你对所面试工作的认识
C. 请谈一谈你为什么希望进入本公司
D. 请你举一个具体的例子,说明你自己确定了一个很高的目标并最终得以实现
解析：解析:改善面试效果的方法之一是运用情境化的结构面试。情境化的结构面试:被面试者需要回答的问题是他们将来在实际工作中很可能会遇到的工作环境以及非常具体的工作任务、工作问题或难题。D符合题意。
A. 晕轮误差
B. 刻板印象误差
C. 投射作用
D. 第一印象
解析：解析:本题考查晕轮误差。晕轮误差指对一个人进行评价时,往往会因为对他的某一特质的强烈的清晰的感知,而掩盖了该人其他方面的品质。掌握“人力资源管理”知识点。
A. 单位根据生产、工作的具体情况,不需考虑职工本人意愿,统筹安排职工年休假
B. 年休假在1个年度内可以集中安排,也可以分段安排,一般不跨年度安排
C. 单位因生产、工作特点确有必要跨年度安排职工年休假的,可以跨1个年度安排
D. 对职工应休未休假天数,单位应当按照该职工日工资收入的300%支付年休假工资报酬
解析：解析:带薪年休假制度:单位根据生产、工作的具体情况,并考虑职工本人意愿,统筹安排职工年休假。故A错误。
A. 工作投入度
B. 工作满意度
C. 组织承诺
D. 工作控制感
解析：解析:相比于工作满意度、组织承诺等工作态度指标,工作投入度对工作绩效的预测效力最大。
A. 专家讲座
B. 评价中心
C. 管理游戏
D. 实战模拟
解析：解析:正规教育法的教育计划中可能包括专家讲座、专题研讨、管理游戏、实战模拟、拓展训练等多种培训和教育方式
