A、 确定问题
B、 组织诊断
C、 实行变革
D、 变革效果评估
答案：C
解析：解析:组织变革程序包含以下四个步骤:(1)确定问题。当组织变得没有活力或效率低下时,管理层应当研究和分析造成这种状况的原因。确定问题可以通过情报系统所提供的信息对内外环境的变化进行分析,也可以采用心理学的调查方法,如市场调查、民意测验等。(2)组织诊断。确定问题之后,组织可借助于必要的工具和方法来对组织状况进行诊断。常用的组织诊断方法有组织问卷、职位说明书、组织结构图等。(3)实行变革。变革必然会受到来自各方面的阻力。因此,首先要进行宣传和动员,提高组织成员对变革意义的认识,尽量使全体成员都能积极参与。其次要着重研究和制订切实可行的变革计划。一般而言,变革计划制订之后需要在小范围内进行试点,待取得经验后再全面展开;(4)变革效果评估。在变革实行的过程中,必须重视对变革效果的反馈,并对反馈的结果进行研究分析,不断发现问题,以使变革顺利进行。所以答案选择C。
A、 确定问题
B、 组织诊断
C、 实行变革
D、 变革效果评估
答案：C
解析：解析:组织变革程序包含以下四个步骤:(1)确定问题。当组织变得没有活力或效率低下时,管理层应当研究和分析造成这种状况的原因。确定问题可以通过情报系统所提供的信息对内外环境的变化进行分析,也可以采用心理学的调查方法,如市场调查、民意测验等。(2)组织诊断。确定问题之后,组织可借助于必要的工具和方法来对组织状况进行诊断。常用的组织诊断方法有组织问卷、职位说明书、组织结构图等。(3)实行变革。变革必然会受到来自各方面的阻力。因此,首先要进行宣传和动员,提高组织成员对变革意义的认识,尽量使全体成员都能积极参与。其次要着重研究和制订切实可行的变革计划。一般而言,变革计划制订之后需要在小范围内进行试点,待取得经验后再全面展开;(4)变革效果评估。在变革实行的过程中,必须重视对变革效果的反馈,并对反馈的结果进行研究分析,不断发现问题,以使变革顺利进行。所以答案选择C。
A. 薪酬水平决定了组织薪酬的外部竞争性
B. 薪酬水平是指组织中各职位、各部门以及整个组织的最高薪酬水平
C. 薪酬结构是指在同一组织内部,一共有多少个基本薪酬等级以及相邻的两个薪酬等级之间的薪酬水平差距
D. 职位薪酬体系运用最为广泛
解析：解析:薪酬水平是指组织中各职位、各部门以及整个组织的平均薪酬水平
A. 结果=效价×期望
B. 动机=效价×工具性
C. 动机=效价×期望×工具性
D. 结果=效价×期望×工具性
解析：解析:期望理论认为动机是三种因素的产物:一个人需要多少报酬(效价),个人对努力产生成功绩效的概率估计(期望),以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计(工具性)。可以表达为:效价×期望×工具性=动机。
A. 学院型
B. 俱乐部型
C. 棒球队型
D. 堡垒型
解析：解析:根据“重视适应、忠诚感和承诺”可得出俱乐部型符合题意。
A. 知识
B. 技能
C. 社会角色
D. 自我概念
E. 个性特征
解析：解析:基本胜任素质,即任职的基本要求是知识和技能。
A. 战略地图
B. 人力资源管理计分卡
C. 图表法
D. 数字仪表盘
解析：解析:战略地图形象展示了为确保公司战略得 以成功实现而必须完成的各种关 键活动及其相互之间的驱动关系。
A. 人格特质是零散的
B. 人格结构有五个层面
C. 人格特质分为16种根源特质
D. 人格特质是有组织的
解析：解析:本题考查奥尔波特的特质理论。奥尔波特认为,各种特质不是零散的,而是有组织的。 核心特质,指渗透性差一些,但还是相当概括的有一般意义的特性,它是人格的建筑构件;每个人的核心特质有5-10个; 卡特尔用分类学的方法研究人格,分析出了16种根源特质;
A. 组织成员胜任素质模型
B. 职能性或专业性胜任素质模型
C. 职位胜任素质模型
D. 岗位胜任素质模型
解析：解析:适用于一个组织内部的胜任素质模型包括:组织成员胜任素质模型(核心通用胜任素质)、考前超压卷,金考典软件考前更新,下载链接 www.jinkaodian.com 职能性或专业性胜任素质模型、职位胜任素质模型。
A. 获得劳动安全卫生条件
B. 获得劳动保护用品
C. 获得法定休息时间
D. 获得加班额外报酬
解析：解析:劳动者享有的劳动保护权利包括:获得劳动安全卫生条件、获得劳动保护用品、获得法定休息时间、定期接受健康检查、依法获得特殊保护。
A. 企业实施一般培训
B. 企业实施特殊培训
C. 劳动者在企业间流动
D. 劳动者在企业内流动
解析：解析:本题考点为在职培训及其基本类型。人力资本投资成本在企业和员工之间共同分摊,而收益由双方共同分享,这种做法常见于企业实施特殊培训时。
A. 实验由埃尔顿?梅奥和弗雷兹?罗尔西斯伯格在霍桑工厂中进行
B. 社会互动以及工作群体对于工人的产出以及满意度有着非常重要的影响
C. 强调的是操作规范化和差别计件工资制以及科学地挑选和训练工人
D. 属于人际关系运动阶段
解析：解析:本题考查西方的人力资源管理发展历史。rnrn人际关系学说和人际关系运动同样对人力资源管理的发展贡献了力量。它起源 于1924—1933年,哈佛大学研究人员埃尔顿?梅奥和弗雷兹?罗尔西斯伯格在位 于美国芝加哥郊外的西方电气公司霍桑工厂中进行的一系列研究。研究得出的结论 是,社会互动以及工作群体对于工人的产出以及满意度有着非常重要的影响。人际 关系学说推动了旨在博取工人忠诚的各种福利计划的开展。人们认识到,人是企业 最为重要的资产,关心员工的福利就能够提高他们的劳动效率。当时的经典口号是 “满意的工人就是生产率最高的工人”。人际关系运动最终在20世纪60年代中期成 为组织行为学的一支,并且对其发展做出了贡献。rnC选项是科学管理阶段的说法。
