A、 需要从上向下推行,并持续从下向上付诸实施
B、 变革必须根植于企业最根本的部分,即组织文化
C、 不需要最高管理层的支持
D、 文化的改变必须在实行全面质量管理之前,或与之同时进行
答案：C
解析：解析:全面质量管理要求:①变革必须根植于企业最根本的部分,即组织文化 ②文化的改变必须在实行全面质量管理之前,或与之 同时进行 ③挑选具有高度责任感的员工 ④最高管理层的支持 ⑤需要从上向下推行,并持续从下向上付诸实施
A、 需要从上向下推行,并持续从下向上付诸实施
B、 变革必须根植于企业最根本的部分,即组织文化
C、 不需要最高管理层的支持
D、 文化的改变必须在实行全面质量管理之前,或与之同时进行
答案：C
解析：解析:全面质量管理要求:①变革必须根植于企业最根本的部分,即组织文化 ②文化的改变必须在实行全面质量管理之前,或与之 同时进行 ③挑选具有高度责任感的员工 ④最高管理层的支持 ⑤需要从上向下推行,并持续从下向上付诸实施
A. 对管理者进行心理技能培训,帮助员工建立心理恢复计划
B. 通过有效提供物质和精神支持改善职业倦怠现象
C. 适当丰富工作内容,采取轮岗的方式,缓冲乃至消除疲劳感和乏味感
D. 严格执行奖惩制度,发现问题严肃处理
解析：解析:奖惩制度不能够解决职业倦怠。
A. 指导式领导
B. 参与式领导
C. 成就取向式领导
D. 支持型领导
解析：解析:根据题干中“关心下属的要求”可得出支持型。
A. 在说服信息非常复杂的时候,书面信息的效果较好
B. 当被说服者已处于争论之中时,双面说服效果好于单面效果
C. 被说服者介入程度越深,态度改变越简单
D. 信息唤起的恐惧感超过一定界限时,人的态度反而不会发生改变
解析：解析:被说服者介入程度越深,态度改变越困难。故C说法错误。
A. 关键事件法要求员工的上级将注意力集中于员工的实际工作行为
B. 管理人员可以利用这些事件向员工提供不明确的反馈
C. 要耗费大量的时间
D. 能与组织的战略紧密联系
解析：解析:利用关键事件法,管理人员可以利用这些事件向员工提供明确的反馈,让员工清楚地知道自己哪些方面做得好、哪些方面做得不好
A. 受训者生产率的提高上
B. 企业创新程度上
C. 企业受益增加上
D. 培训时间缩短上
解析：解析:在职培训的收益主要表现在受训者生产率的提高上。
A. 组织文化太差
B. 工资待遇不满
C. 管理水平过低
D. 心理感受不佳
解析：解析:劳动者尤其是生产率较高、能力较强的劳动者离开一家企业,往往并不一定是因为对自己所得到的工资性报酬不满。在这种时候,员工的心理感受不佳是导致他们的总体满意度下降以及最终决定离开企业的最主要因素。从经济学的角度来说,劳动者在一个组织中的心理成本过高或者是心理收益太低,也会成为导致员工流失的一个重要因素。
A. 公正性
B. 外向性
C. 情绪性
D. 和悦性
E. 行事风格
解析：解析:“大五”人格理论包括外向性、和悦性、公正性、情绪性、创造性。“大七”人格理论认为人格有文化特异性。包含:外向性、人际关系、行事风格、智慧、情绪性、善良、处事态度。
A. 战略地图
B. 数字仪表盘
C. 工作设计
D. 人力资源管理计分卡
解析：解析:本题考查战略性人力资源管理的三大工具。数字仪表盘是能够在计算机桌面上显示的各类图表,它以桌面图形、表格以及计算机图片的形式向领导者和管理者形象地揭示了在公司战略地图上出现的各项活动目前在公司中进展到了什么阶段以及正在向哪个方向前进。
A. 杰伊?巴尼
B. 约翰? 康芒斯
C. 彼得?德鲁克
D. 西奥 多?舒尔茨
解析：解析:本题考查现代的人力资源概念。rnrn大家公认的现代人力资源概念,是由彼得?德鲁克于1954年在其著名的《管理的实践》一书中首先正式提出并加以明确界定的。
A. 实际工资又称为名义工资
B. 物价指数越高,相同货币工资所代表的实际工资水平越低
C. 货币工资和实际工资之间没有必要的联系
D. 货币工资水平上升则实际工资水平一定上升
解析：解析:货币工资又称为名义工资;物价指数越高,相同货币工资所代表的实际工资水平越低;实际工资是经过某种价格调整之后的货币工资;货币工资和实际工资受物价指数影响。
