A、 复杂性
B、 规范性
C、 集权度
D、 唯一性
E、 可变性
答案：ABC
解析：解析:组织结构的特征包括复杂性、规范性、集权度。
A、 复杂性
B、 规范性
C、 集权度
D、 唯一性
E、 可变性
答案：ABC
解析：解析:组织结构的特征包括复杂性、规范性、集权度。
A. 创新与冒险
B. 注重过程
C. 团队导向
D. 稳定性
E. 进取心
解析：解析:组织文化的内容包括:创新与冒险;注重细节;结果导向 ;团队导向 ;进取心 ;稳定性。
A. 人力资本投资的收益等于未来若干年中获得的货币收益之和
B. 在人力资本投资模型中,通常把利率作为贴现率
C. 利率越高,相同人力资本投资收益的实际价值越小
D. 内部收益率越高,人力资本投资有利可图的可能性越大
解析：解析:人力资本投资的重点在于它的未来导向性,其成本则发生在目前,则需要对目前的投资成本和未来的收益现值之间进行比较的。A错误。
A. 吸引直接体现在组织的招募和甄选工作上
B. 保留指通过各种人力资源管理手段来提高员工的工作满意度、组织承诺度
C. 激励的手段除了传统的薪酬激励,还包括上级对员工绩效的赞赏和认可等
D. 激励是指为员工提供不断学习和进步的机会
解析：解析:本题考查人力资源管理的基本功能。rnrn开发:为员工提供不断学习和进步的机会 ;组织需要完善自己的晋升体系、培训体系,重视员工的职业生涯规划等工作,为员工提供在组织内部不断成长和发展的机会。
A. 偶然事件
B. 必然事件
C. 不安全的工作条件
D. 员工的不安全行为
解析：解析:导致事故发生的基本原因有三个,即偶然事件、不安全的工作条件、员工的不安全行为。
A. 2年
B. 3年
C. 4年
D. 5年
解析：解析:如实记录服务对象、服务过程、服务结果等信息,保存服务台账2年以上。
A. 在履行一般工作时显示出高度的责任心
B. 在疑难问题上进行高水平的发明创造
C. 与其他员工分享自己的资源
D. 不愿承担额外的工作
解析：解析:员工表现出组织公民行为的方式①在履行一般工作时显示出高度的责任心 ②在疑难问题上进行高水平的发明创造 ③自愿承担额外的工作 ④与其他员工分享自己的资源等。
A. 指导式领导
B. 支持型领导
C. 参与式领导
D. 成就取向式领导
解析：解析:根据目标—路径理论,支持型领导努力建立舒适的工作环境,亲切友善,关心下属的行为。(1)指导式领导让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序。(2)支持型领导努力建立舒适的工作环境,亲切友善,关心下属的要求。(3)参与式领导主动征求并采纳下属的意见。(4) 成就取向式领导设定挑战性目标,鼓励下属实现自己的最佳目标。
A. 准备阶段
B. 原始信息收集阶段(行为 事件访谈法、综合评价法)
C. 模型初步建立阶段
D. 模型验证阶段
解析：解析:构建步骤①准备阶段 ②原始信息收集阶段(行为事件访谈法、综合评价法) ③模型初步建立阶段 ④模型验证阶段。
A. 解释绩效面谈的目的
B. 员工自评
C. 告知员工绩效评价结果并说明理由
D. 讨论开发问题
解析：解析:在这种绩效面谈会议中,通常需要按先后顺序完成这样一些任务:(1)解释绩效面谈的目的。(2)员工自评。(3)告知员工绩效评价结果并说明理由。(4)讨论开发问题。(5)员工总结。。(6)讨论绩效薪酬。(7)确定跟进会议。(8)确认谈话内容。
A. 人事管理萌芽阶段
B. 科学管理阶段
C. 人际关系运动阶段
D. 传统人事管理成熟段
解析：解析:人力资源管理发展的顺序是:人事管理萌芽阶段科学管理阶段人际关系运动阶段传统人事管理成熟段人力资源管理阶段战略性人力资源管理阶段
