A、 区分货币工资和实际工资,有利于我们把握真正的工资水平
B、 物价水平变化越大,货币工资和实际工资之间的差别越大
C、 劳动者的劳动供给决策是根据实际工资的变动做出的
D、 政府在制定其宏观经济政策时,更重要的是要了解货币工资水平
答案：D
解析：解析:本题考查货币工资与实际工资。政府在制定其宏观经济政策时,不能停留在对货币工资的掌握上,更重要的是要了解市场实际工资水平。
A、 区分货币工资和实际工资,有利于我们把握真正的工资水平
B、 物价水平变化越大,货币工资和实际工资之间的差别越大
C、 劳动者的劳动供给决策是根据实际工资的变动做出的
D、 政府在制定其宏观经济政策时,更重要的是要了解货币工资水平
答案：D
解析：解析:本题考查货币工资与实际工资。政府在制定其宏观经济政策时,不能停留在对货币工资的掌握上,更重要的是要了解市场实际工资水平。
A. 情感承诺
B. 继续承诺
C. 规范承诺
D. 行为承诺
解析：解析:组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺等三个因素。其中情感承诺更为重要,对工作行为的影响也最为明显。
A. 制作人力资源计分卡
B. 通过数字仪表盘进行监控
C. 设计战略地图
D. 制定目标
解析：解析:本题考查战略性人力资源管理的主要流程与步骤。rnrn战略性人力资源管理过程的第七个步骤制作人力资源计分卡,在这一步,组织需要回答的问题是:“我们可以采用哪些指标以及具体的指标值来衡量组织的人力资源管理活动?其所产生的结果是否确实对组织的战略目标实现做出了贡献?”rnBC都属于战略性人力资源管理过程的步骤,D选项属于干扰选项。
A. 现代人力资源管理被看成是“利润中心” ,不仅仅是“成本中心
B. 战略性人力资源管理核心概念是战略匹配或战略契合
C. 人力资源管理必须能够帮助组织实现战略以及赢得竞争优势
D. 人力资源管理不必与组织战略保持一致
解析：解析:人力资源管理必须与组织战略保持一致。D说法错误。
A. 提高客户服务质量、服务效率、服务速度
B. 效率是最为关注的绩效指标
C. 注重求职者或候选人的客户服务 能力、动机以及经验
D. 注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观
解析：解析:客户中心战略提高客户服务质量、服务效率、服务速度。 特点:组织关注如何取悦客户,客户满意度是最为关注的绩效指标。 人员招募甄选:注重求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验。培训:注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观。
A. 完成任务的时间比较紧迫
B. 员工具备相应的智力、知识技术和沟通技巧
C. 参与不会使员工和管理者的地位和权力受到威胁
D. 组织文化支持员工的参与管理
解析：解析:本题考查参与管理。推行参与管理要有成效必须符合的一个条件是:在行动前,要有充裕的时间来进行参与。所以选A。若想有效推行参与管理必须符合以下几个方面的条件:①员工应有充裕的时间来进行参与;②员工参与的问题必须与其自身利益相关;③员工必须具有参与的能力,如智力、知识技术、沟通技巧等;④参与不应使员工和管理者的地位发生变化或权力受到威胁;⑤组织文化必须支持员工参与;⑥需要考虑员工对参与的需要,有些员工渴望参与,而有些员工对参与没兴趣,他们只关心自己的工作而不希望承担更多的责任 。
A. 刻板印象误差
B. 趋中误差
C. 晕轮误差
D. 首因误差
解析：解析:本题考查刻板印象误差的概念。刻板印象误差指个人对他人的看法,往往受到他人所属群体的影响。掌握“人力资源管理”知识点。
A. 趋势预测法
B. 比率分析法
C. 回归分析法
D. 德尔菲法
解析：解析:本题考查趋势预测法。 趋势预测法,是根据一个组织的雇佣水平在最近若干年的总体变化趋势,来预测组织在未来某一时期的人力资源需求数量的方法。
A. 关键绩效指标法
B. 平衡计分卡法
C. 图评价尺度法
D. 关键事件法
解析：解析:平衡计分卡法:从存在内部逻辑关系、具有层层推动作用的四大绩效维度(即学习和成长、内部业务流程、客户以及财务)出发,首先分析在每一个绩效维度中对于组织来说最为重要的关键绩效指标,然后同样进行层层分解,直到每一位员工都为实现自己在某些关键绩效指标上的目标而制订出行动计划为止
A. 教养方式
B. 教育背景
C. 生活环境
D. 文化作用
解析：解析:影响人格的环境因素中,文化作用尤其重要。
A. 引诱
B. 保留
C. 激励
D. 开发
解析：解析:现代人力资源管理的核心功能在于人力资源的吸引、 保留、激励和开发。
