A、 2年
B、 3年
C、 4年
D、 5年
答案：A
解析：解析:如实记录服务对象、服务过程、服务结果等信息,保存服务台账2年以上。
A、 2年
B、 3年
C、 4年
D、 5年
答案：A
解析：解析:如实记录服务对象、服务过程、服务结果等信息,保存服务台账2年以上。
A. 工作满意度高的员工更可能表现出组织公民行为
B. 组织公民行为是一种典型的积极的工作行为
C. 组织公民行为是员工职责范围之内的
D. 通常不能得到组织在薪酬上的回报
解析：解析:组织公民行为不是员工职责范围之内的。故C说法错误。
A. 具体的
B. 可衡量的
C. 可达到的
D. 结果导向的
解析：解析:通常必须达到所谓的SMART标准,即具体的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可达到的(Attainable)、结果导向的(Results-based)以及有具体时限的(Time-bound)。
A. 采用情境化结构面试
B. 面试前做好充分准备
C. 采用压力面试
D. 系统培训面试考官
解析：解析:本题考查改善面试效果的主要方法。改善面试效果的主要方法包括:采用情境化结构面试;面试前做好充分准备;系统培训面试考官。所以C选项错误。
A. 指导式
B. 支持型
C. 参与式
D. 成就取向式
解析：解析:选项A,指导式领导让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序;选项B,支持型领导努力建立舒适的工作环境,亲切友善,关心下属的要求;选项D,成就取向式领导设定挑战性目标、鼓励下属实现自己的最佳水平。所以答案选择C。
A. 行政管理联系
B. 单向联系
C. 双向联系
D. 一体化联系
解析：解析:一体化联系:人力资源高层进入战略规划小组,全面参与战略制定。
A. 政策推出
B. 政府责任
C. 市场政策
D. 财税支持
解析：解析:推动就业高质量发展,需要在顶层设计方面从政策推出、政府责任、市场定位、财税支持等方面做出统筹安排。要注意原文说法。
A. “无为而治”领导风格
B. “中庸式”领导风格
C. “任务”领导风格
D. “乡村俱乐部”领导风格
解析：解析:本题考查管理方格图。位于坐标( 1, 1) 位置的领导风格称为"无为而治”,管理者既不关心任务也不关心人; 管理方格图指出,投入最少量的努力使必要的工作完成和维持适合的组织成员关系的领导风格,称为“无为而治”的领导风格。因此选A。
A. 用人单位未及时足额支付劳动报酬的
B. 用人单位规章制度违反法律法规的规定,损害劳动者权益的
C. 用人单位未按合同约定提供劳动保护的
D. 用人单位合并或者分立的
解析：解析:劳动合同解除。 劳动者可以立即通知用人单位解除劳动合同的情形有:①未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的;②未及时足额支付劳动报酬的;③未依法为劳动者缴纳社会保险费的;④用人单位的规章制度违反法律法规的规定,损害劳动者权益的;⑤因用人单位以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使劳动者在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的。
A. 知识测试
B. 工作样本测试
C. 心理运动能力测试
D. 身体能力测试
E. 职业兴趣测试
解析：解析:成就测试类型:知识测试、工作样本测试。
A. 享受税收方面的优惠
B. 集体购买产生规模经济效应
C. 自由选择对自己有价值的商品或者服务的机会
D. 满足员工的公平和归属需要
解析：解析:对于员工来说,福利实际上剥夺了他们自由选择对自己有价值的商品或者服务的机会,从而变成了一种强制性的消费。
