《铁路旅客电子客票暂行实施办法》第十五条规定，旅客在（ ）丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，列车核验席位使用正常的，开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）。

A. 每月一次

B. 每周一次

C. 每旬一次

D. 每季一次

A. 配齐、配足

B. 配齐

C. 配足

D. 配备

A. 24

B. 18

C. 20

D. 22

A. 定期

B. 每趟

C. 每月

D. 每季

A. 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额

B. 应买票而未买票的儿童按第十九条规定补收票价。身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额

C. 持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方下车站的票款

D. 主动补票或者经站、车同意上车补票的

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

A. 发现行为、神情异常的旅客

B. 发现旅客伤病

C. 发现旅客遗失物品

D. 发现旅客投诉

A. 通告

B. 宣传

C. 预报

D. 通报