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列车员(局)抽考理论题库
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列车员(局)抽考理论题库
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《铁路旅客运输办理细则》规定,列车上对拒绝补票的人,应编制客运记录交列车前方县、市( )等以上车站处理,但不能超过无票人员的到站。

A、特

B、二

C、三

D、四

答案:C

列车员(局)抽考理论题库
《动车组列车服务质量规范》第7.2.1项规定,使用( ),表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见“等服务用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-3f10-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第四条“服务内容“车内服务中提出,( )前提前逐人通告,到站后立岗迎送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-2b88-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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《动车组列车服务质量规范》第3.11项规定,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,未配备乘警的由列车长按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交前方停车站(公安部门)处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-40b9-0ba8-c0f9-29e3bb5dbe2f.html
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《动车组列车服务质量规范》第7.2.8项规定,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点分批用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他( )的动作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-3f10-c0f9-29e3bb5dbe13.html
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《铁路旅客运输规程》第十二条规定,附加票部分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-4020-84c8-c0f9-29e3bb5dbe19.html
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《动车组列车服务质量规范》第7.1.5项规定,佩戴职务标志,胸章牌(长方形职务标志)戴于( ),包含单位、姓名、职务、工号等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-3f10-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,市郊旅客列车输送市郊旅客,最长距离不得超过( )千米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-42f8-c0f9-29e3bb5dbe19.html
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《关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定,旅客列车全程停运,办理停运列车车票退票,( )退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-2b88-c0f9-29e3bb5dbe1c.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客列车或车站发生( )以上食物中毒时,列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站防疫部门,并做好现场保护工作。
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《铁路旅客运输规程》第一百一十三条规定,承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤亡承担损害赔偿责任;但伤亡是( )承运人不承担责任。
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列车员(局)抽考理论题库

《铁路旅客运输办理细则》规定,列车上对拒绝补票的人,应编制客运记录交列车前方县、市( )等以上车站处理,但不能超过无票人员的到站。

A、特

B、二

C、三

D、四

答案:C

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相关题目
《动车组列车服务质量规范》第7.2.1项规定,使用( ),表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见“等服务用语。

A. 普通话

B. 英语

C. 地方语言

D. 北京话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-3f10-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第四条“服务内容“车内服务中提出,( )前提前逐人通告,到站后立岗迎送。

A. 到站

B. 进站

C. 上车

D. 下车

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《动车组列车服务质量规范》第3.11项规定,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,未配备乘警的由列车长按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交前方停车站(公安部门)处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-40b9-0ba8-c0f9-29e3bb5dbe2f.html
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《动车组列车服务质量规范》第7.2.8项规定,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点分批用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他( )的动作。

A. 不文明、不礼貌

B. 有侵犯性

C. 有侮辱性

D. 令人生气

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《铁路旅客运输规程》第十二条规定,附加票部分为( )。

A. 加快票

B. 卧铺票

C. 空调票

D. 客票

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《动车组列车服务质量规范》第7.1.5项规定,佩戴职务标志,胸章牌(长方形职务标志)戴于( ),包含单位、姓名、职务、工号等内容。

A. 左胸口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置)

B. 右胸口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置)

C. 左胸口袋上方正中,下边沿距口袋2厘米处(无口袋的戴于相应位置)

D. 右胸口袋下方正中,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-3f10-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,市郊旅客列车输送市郊旅客,最长距离不得超过( )千米。

A. 100

B. 200

C. 300

D. 400

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-42f8-c0f9-29e3bb5dbe19.html
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《关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定,旅客列车全程停运,办理停运列车车票退票,( )退票费。

A. 不收

B. 收取5%

C. 收取10%

D. 收取20%

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《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客列车或车站发生( )以上食物中毒时,列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站防疫部门,并做好现场保护工作。

A. 三人

B. 四人

C. 五人

D. 六人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-42f8-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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《铁路旅客运输规程》第一百一十三条规定,承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤亡承担损害赔偿责任;但伤亡是( )承运人不承担责任。

A. 不可抗力

B. 旅客自身健康原因造成的

C. 或者承运人证明伤亡是旅客故意过失造成的

D. 或者承运人证明伤亡是旅客重大过失造成的

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