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列车员(局)抽考理论题库
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列车员(局)抽考理论题库
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《动车组列车服务质量规范》第3.10项规定,锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在( )或大件行李存放处。

A、座(铺)位下面

B、行李架上

C、过道旁边

D、列车门口

答案:A

列车员(局)抽考理论题库
《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》规定,旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站,( )截图均不能作为进出站和乘车凭证使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-4020-7cf8-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十三条规定,列车发现精神异常旅客时,应重点关注,并按规定交到站或下车站妥善处理。列车运行途中,旅客有同行成年人的,应要求其同行成年人看护;无同行成年人时,应指派专人看护。必要时,可安排在( )看护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-3b28-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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《铁路旅客运输规程》第四十五条规定,有下列( )哪一种情况时补收票价,核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-4ac8-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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《空调列车服务质量规范》第7.11.1.2条规定,实行首问首诉负责制。受理旅客( ),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-4020-80e0-c0f9-29e3bb5dbe27.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第四十九条规定,事故分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-4020-80e0-c0f9-29e3bb5dbe18.html
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《铁路乘车证管理办法》第三十条规定,本年度的全年定期乘车证,可延期使用到次年的( )止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-3358-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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《旅客列车给水工作管理办法》第三十七条规定,普速列车( )根据各给水车厢《沿途给水情况记录薄》,汇总沿途各给水站给水情况,统计实际给水车厢。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-2f70-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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《动车组列车服务质量规范》第8.3.2项规定,遇列车空调故障时,有条件的,将旅客疏散到空调良好的车厢;需开启车门通风的,按规定安装防护网,有专人防护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-40b9-0ba8-c0f9-29e3bb5dbe30.html
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《铁路乘车证管理办法》第四十二条规定,违章使用乘车证要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间(单程或往返)及票面填写人数按照( )的规定补收和加收票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-3358-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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《铁路客车运用维修规程》规定,旅客列车运行途中,客运乘务人员应按规定使用电器设备,发现轴温报警装置、烟火报警装置等安全监控装置报警时,要立即通知车辆乘务员。
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列车员(局)抽考理论题库

《动车组列车服务质量规范》第3.10项规定,锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在( )或大件行李存放处。

A、座(铺)位下面

B、行李架上

C、过道旁边

D、列车门口

答案:A

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相关题目
《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》规定,旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站,( )截图均不能作为进出站和乘车凭证使用。

A. 行程信息提示

B. 报销凭证

C. 购票短信

D. 购票

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十三条规定,列车发现精神异常旅客时,应重点关注,并按规定交到站或下车站妥善处理。列车运行途中,旅客有同行成年人的,应要求其同行成年人看护;无同行成年人时,应指派专人看护。必要时,可安排在( )看护。

A. 餐车

B. 硬卧车

C. 软卧车

D. 适当位置

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《铁路旅客运输规程》第四十五条规定,有下列( )哪一种情况时补收票价,核收手续费。

A. 持站台票上车送客未下车但及时声明时,补收至前方下车站的票款

B. 持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时,按无票处理

C. 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时,补收所乘区间的票价差额

D. 持用伪造或涂改的车票乘车时,除按无票处理外并送交公安部门处理

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《空调列车服务质量规范》第7.11.1.2条规定,实行首问首诉负责制。受理旅客( ),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确。

A. 咨询

B. 求助

C. 投诉

D. 失物招领

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《铁路交通事故调查处理规则》第四十九条规定,事故分为( )。

A. 责任事故

B. 非责任事故

C. 第三方责任事故

D. 路外责任事故

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《铁路乘车证管理办法》第三十条规定,本年度的全年定期乘车证,可延期使用到次年的( )止。

A. 一月十五日

B. 一月二十日

C. 一月二十五日

D. 一月底

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《旅客列车给水工作管理办法》第三十七条规定,普速列车( )根据各给水车厢《沿途给水情况记录薄》,汇总沿途各给水站给水情况,统计实际给水车厢。

A. 列车长

B. 列车值班员

C. 安全员

D. 供水员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-2f70-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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《动车组列车服务质量规范》第8.3.2项规定,遇列车空调故障时,有条件的,将旅客疏散到空调良好的车厢;需开启车门通风的,按规定安装防护网,有专人防护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-40b9-0ba8-c0f9-29e3bb5dbe30.html
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《铁路乘车证管理办法》第四十二条规定,违章使用乘车证要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间(单程或往返)及票面填写人数按照( )的规定补收和加收票款。

A. 《铁路旅客运输规程》

B. 《铁路旅客运输管理规则》

C. 《铁路旅客运输办理细则》

D. 《铁路运输收入管理规程》

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《铁路客车运用维修规程》规定,旅客列车运行途中,客运乘务人员应按规定使用电器设备,发现轴温报警装置、烟火报警装置等安全监控装置报警时,要立即通知车辆乘务员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-40b9-0ba8-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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