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列车员(局)抽考理论题库
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列车员(局)抽考理论题库
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《动车组列车服务质量规范》第7.1.1项规定,女性发不过肩,( )。

A、刘海长不遮眉,短发不短于7厘米

B、刘海长不遮眼,短发不短于7厘米

C、刘海长不遮眉,短发不短于2厘米

D、刘海长不遮眼,短发不短于5厘米

答案:A

列车员(局)抽考理论题库
《铁路旅客运输管理规则》规定,铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备,凭铁路局发给的携带器材乘车凭证,可携带( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-4020-84c8-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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《外宾乘车证管理办法》第四条规定,持外宾乘车证准乘本办法适用范围内除( )以外的其他各种旅客列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-4020-88b0-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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《动车组列车服务质量规范》第7.2.1项规定,使用( ),表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见“等服务用语。
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《铁路乘车证管理办法》第二十一条规定,职工供养的未满( )周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时,可共同一张探亲乘车证,但职工子女不能单独使用。
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《铁路旅客运输办理细则》规定,旅客持用硬卧上铺因病要求变更下铺时,代用票事由栏应填( )。
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《动车组列车服务质量规范》第7.1.2项规定,指甲修剪整齐,长度不超过指尖( ),不染彩色指甲。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-3f10-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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《关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定,列车区段停运退票,车票发站或到站在停运区段内且已乘车时,旅客下车后可通过12306网站或前往任意车站人工窗口办理已收票价与已乘区间( )退还手续,不收取退票费,已乘区间按车票发站至列车实际终到站计算。
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《客运安全红线管理办法》规定,客运安全红线是旅客运输生产过程中不可触碰的高压线,更是不可逾越的行为界限。
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《铁路旅客运输规程》第十九条规定,( )的儿童单独使用卧铺时,应当补收票价差额。
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《铁路旅客运输规程》第七条规定,铁路旅客运输合同的基本凭证是( )。
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单选题
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列车员(局)抽考理论题库

《动车组列车服务质量规范》第7.1.1项规定,女性发不过肩,( )。

A、刘海长不遮眉,短发不短于7厘米

B、刘海长不遮眼,短发不短于7厘米

C、刘海长不遮眉,短发不短于2厘米

D、刘海长不遮眼,短发不短于5厘米

答案:A

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《铁路旅客运输管理规则》规定,铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备,凭铁路局发给的携带器材乘车凭证,可携带( )。

A. 蓄电池(6伏组)8组

B. 蓄电池和电池的电解液药40包

C. 防腐油10千克

D. 变压器油2千克

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《外宾乘车证管理办法》第四条规定,持外宾乘车证准乘本办法适用范围内除( )以外的其他各种旅客列车。

A. 进藏列车

B. 国际列车

C. 对港直通车

D. 高铁列车

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《动车组列车服务质量规范》第7.2.1项规定,使用( ),表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见“等服务用语。

A. 普通话

B. 英语

C. 地方语言

D. 北京话

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《铁路乘车证管理办法》第二十一条规定,职工供养的未满( )周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时,可共同一张探亲乘车证,但职工子女不能单独使用。

A. 18

B. 17

C. 16

D. 15

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《铁路旅客运输办理细则》规定,旅客持用硬卧上铺因病要求变更下铺时,代用票事由栏应填( )。

A. 变更

B. 变铺

C. 补卧

D. 补价

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《动车组列车服务质量规范》第7.1.2项规定,指甲修剪整齐,长度不超过指尖( ),不染彩色指甲。

A. 2毫米

B. 3毫米

C. 4毫米

D. 3.5毫米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-3f10-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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《关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定,列车区段停运退票,车票发站或到站在停运区段内且已乘车时,旅客下车后可通过12306网站或前往任意车站人工窗口办理已收票价与已乘区间( )退还手续,不收取退票费,已乘区间按车票发站至列车实际终到站计算。

A. 票价差额

B. 票价

C. 全部票价

D. 差额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-2b88-c0f9-29e3bb5dbe1b.html
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《客运安全红线管理办法》规定,客运安全红线是旅客运输生产过程中不可触碰的高压线,更是不可逾越的行为界限。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-40b9-07c0-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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《铁路旅客运输规程》第十九条规定,( )的儿童单独使用卧铺时,应当补收票价差额。

A. 免费乘车

B. 及持儿童票乘车

C. 持成人票

D. 持学生票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-4020-84c8-c0f9-29e3bb5dbe1b.html
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《铁路旅客运输规程》第七条规定,铁路旅客运输合同的基本凭证是( )。

A. 车票

B. 行李票

C. 包裹票

D. 货票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-46e0-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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