《空调列车服务质量规范》第7.8条规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（ ）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

A. 到站

B. 发站

C. 中途站

D. 停车站

A. “三乘“

B. 列车长

C. 车辆乘务员

D. 列车长指定人员

A. 尖头鞋

B. 拖鞋

C. 露趾鞋

D. 平底鞋

A. 窃取

B. 买卖

C. 公开

D. 泄露

A. 不再

B. 可以

C. 需要

D. 必须

A. 全价客票，全价空调票，全价加快票，全价软卧票

B. 半价客票，半价空调票，半价加快票，半价软卧票

C. 半价客票，半价空调票，半价加快票，全价软卧票

D. 全价客票，半价空调票，半价加快票，全价软卧票

A. 公安部门

B. 有关部门

C. 司法部门

D. 上级部门

A. 200

B. 180

C. 160

D. 130

A. 服务质量严重问题

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量重大问题

D. 服务质量不良反映