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列车员（局）抽考理论题库
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元及以上的，属于（ ）。

A、服务质量重大问题

B、服务质量严重问题

C、服务质量一般问题

D、服务质量不良反映

答案：A

列车员（局）抽考理论题库
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第六条规定，列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生（ ）以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在铁路局客运调度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-3b28-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第496条规定，听觉信号，长声为（ ）秒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-3740-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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《铁路乘车证管理办法》第三十一条规定，使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车（ ）或连续乘车十二小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-3358-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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《铁路旅客运输规程》第四十一条规定，因误售、误购或误乘需送回时，承运人应（ ）将旅客送回。
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《旅客列车空调失效应急处置办法》附件2“应急开启动车组车门操作“规定，CRH2E(2461～2465)/CRH2G、CRH3A/3C、CRH5A/5G/5E、CRH380B/BL/BG/CL、CR400AF/BF型动车组：列车员隔离对应车门站台补偿器，断开车门电源，通过（ ）打开车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-2f70-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》规定，旅客持报销凭证可以作为进出站和乘车凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-40b9-07c0-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》第13条规定，动车组列车发生故障时，列车工作人员要（ ），维持好车内秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-4020-7cf8-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》第二十条规定，列车工作人员查验车票，发现乘车人无进站检票记录时，确认乘车人所持（ ），补填本次列车的（ ），确认乘车人所持产品无效的，按规定补票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-4020-80e0-c0f9-29e3bb5dbe14.html
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《动车组列车服务质量规范》第3.9项规定，全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由（ ）依法查处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-3f10-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十八条规定，车门紧急解锁拉手使用后（ ）并通知随车机械师。
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元及以上的，属于（ ）。

A、服务质量重大问题

B、服务质量严重问题

C、服务质量一般问题

D、服务质量不良反映

答案：A

列车员（局）抽考理论题库
相关题目
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第六条规定，列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生（ ）以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在铁路局客运调度。

A. 2人

B. 3人

C. 4人

D. 5人

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第496条规定，听觉信号，长声为（ ）秒。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 1

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《铁路乘车证管理办法》第三十一条规定，使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车（ ）或连续乘车十二小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

A. 六小时

B. 四小时

C. 五小时

D. 八小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-3358-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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《铁路旅客运输规程》第四十一条规定，因误售、误购或误乘需送回时，承运人应（ ）将旅客送回。

A. 免费

B. 指定列车

C. 及时

D. 立刻

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《旅客列车空调失效应急处置办法》附件2“应急开启动车组车门操作“规定，CRH2E(2461～2465)/CRH2G、CRH3A/3C、CRH5A/5G/5E、CRH380B/BL/BG/CL、CR400AF/BF型动车组：列车员隔离对应车门站台补偿器，断开车门电源，通过（ ）打开车门。

A. “紧急解锁拉手“

B. “紧急开门阀“

C. “紧急解锁装置“

D. 钥匙

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-2f70-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》规定，旅客持报销凭证可以作为进出站和乘车凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-40b9-07c0-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》第13条规定，动车组列车发生故障时，列车工作人员要（ ），维持好车内秩序。

A. 及时广播晚点原因

B. 做好安抚和服务旅客工作

C. 稳定情绪

D. 同时要加大巡视车厢频次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-4020-7cf8-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》第二十条规定，列车工作人员查验车票，发现乘车人无进站检票记录时，确认乘车人所持（ ），补填本次列车的（ ），确认乘车人所持产品无效的，按规定补票。

A. 身份证有效性

B. 产品有效性

C. 电子乘车记录

D. 电子客运记录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-4020-80e0-c0f9-29e3bb5dbe14.html
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《动车组列车服务质量规范》第3.9项规定，全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由（ ）依法查处。

A. 公安机关

B. 列车长

C. 乘警或列车安全员

D. 铁路局

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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十八条规定，车门紧急解锁拉手使用后（ ）并通知随车机械师。

A. 必须复位

B. 可以不复位

C. 必要时可以复位

D. 不需复位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-27a0-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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