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列车员（局）抽考理论题库
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十二条规定，服务质量问题分为（ ）。

A、服务质量不良反映

B、服务质量一般问题

C、服务质量严重问题

D、服务质量重大问题

答案：ABCD

列车员（局）抽考理论题库
《麻醉药品和精神药品管理条例》规定，没有运输证明或者货物包装不符合规定的，承运人不得承运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-40b9-07c0-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，高速动车组旅客列车管内车次为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-2b88-c0f9-29e3bb5dbe18.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带（ ）。
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《民法典》第八百一十五条，旅客应当按照有效客票记载的（ ）乘坐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-4020-80e0-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，看车人员在按规定履行看车职责外，还应检查列车门窗锁闭状态，做好锁车钥匙的保管以及非作业期间上下车人员的登记工作，并及时处置应急事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-40b9-07c0-c0f9-29e3bb5dbe1b.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定，对发令纸、鞭炮类的危险品，应立即（ ）。
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《关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》规定，旅客列车内配置的接线板，使用接线板充电期间，应加强巡视检查，巡视间隔不（ ）。
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《铁路客运站车音频视频管理办法》第十二条规定，列车播放视频时，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（ ）分贝。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-3b28-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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《铁路乘车证管理办法》第四十二条规定，违章使用乘车证要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数按照（ ）的规定补收和加收票款。
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《动车组列车服务质量规范》第7.2.1项规定，使用（ ），表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见“等服务用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-3f10-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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列车员（局）抽考理论题库

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十二条规定，服务质量问题分为（ ）。

A、服务质量不良反映

B、服务质量一般问题

C、服务质量严重问题

D、服务质量重大问题

答案：ABCD

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相关题目
《麻醉药品和精神药品管理条例》规定，没有运输证明或者货物包装不符合规定的，承运人不得承运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-40b9-07c0-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，高速动车组旅客列车管内车次为（ ）。

A. G5001－G9998

B. C1－C9999

C. Z1-Z9999

D. T1－T9998

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《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带（ ）。

A. 机油1千克

B. 煤油1千克

C. 调合漆5千克

D. 汽油5千克

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《民法典》第八百一十五条，旅客应当按照有效客票记载的（ ）乘坐。

A. 时间

B. 班次

C. 座位号

D. 有效期

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《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，看车人员在按规定履行看车职责外，还应检查列车门窗锁闭状态，做好锁车钥匙的保管以及非作业期间上下车人员的登记工作，并及时处置应急事件。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，对发令纸、鞭炮类的危险品，应立即（ ）。

A. 浸水处理

B. 扔下列车

C. 交给乘警处理

D. 放到行李车

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《关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》规定，旅客列车内配置的接线板，使用接线板充电期间，应加强巡视检查，巡视间隔不（ ）。

A. 超过2小时

B. 小于3小时

C. 小于2小时

D. 大于3小时

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《铁路客运站车音频视频管理办法》第十二条规定，列车播放视频时，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（ ）分贝。

A. 30

B. 40

C. 60

D. 100

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef99-3f83-3b28-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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《铁路乘车证管理办法》第四十二条规定，违章使用乘车证要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数按照（ ）的规定补收和加收票款。

A. 《铁路旅客运输规程》

B. 《铁路旅客运输管理规则》

C. 《铁路旅客运输办理细则》

D. 《铁路运输收入管理规程》

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《动车组列车服务质量规范》第7.2.1项规定，使用（ ），表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见“等服务用语。

A. 普通话

B. 英语

C. 地方语言

D. 北京话

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