《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。

A. 年限和课程

B. 学期和课程

C. 年限、学期和课程

D. 年限和学期

A. 补票款

B. 餐饮款

C. 营运进款

D. 运输收入

A. 正确

B. 错误

A. 污物

B. 水迹

C. 积垢

D. 杂物

A. 做好准备

B. 提供担架

C. 提供帮助

D. 轮椅等辅助器具

A. 庄重典雅

B. 美观大方

C. 换装及时

D. 整齐规范

A. 旅行须知

B. 客运服务质量标准摘要

C. 主要停靠站信息

D. 微信公众号二维码