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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《动车组列车服务质量规范》保洁工具、售货车等备品定位放置，（）空间。（应知应会--规范-6.4.6.3）

A、不影响旅客使用

B、不占用洗脸间

C、不堵塞通道

D、不堵塞车门口

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应（ ）处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a1a0-c0f5-18fb755e8805.html
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站车联控用语执行一次呼叫应答，双方应注意监听，呼叫10秒后未得到应答时，应再次呼叫。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3098-c0f5-18fb755e8806.html
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动车组列车票价分为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e881a.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》车站检票故障进行应急检票，车站均需向相关列车通报情况。列车通过站车无线交互终端查验车票并进行补检操作。将未查询到购票信息的旅客交（）处理。应知应会-西铁客〔2021〕101号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-60c8-c0f5-18fb755e8803.html
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《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。商务座逢供餐时间的，免费供应餐食。正餐以（）为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。（）不少于3种，配有（），定期调整。（应知应会--规范-7.10.1）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-8e18-c0f5-18fb755e881f.html
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《旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》随车机械师须确认若破损玻璃位于交会侧（列车运行方向右侧、含折角运行后）仅外层玻璃破损，且存在脱落风险的，须在（）处理。（应急-）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e8813.html
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受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，导致动车组列车晚点____以上且逢餐点（11:30～13:00、17:30～19:00）时，站车应向旅客提供免费的应急饮食品。（应急处置-应急供餐）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e8806.html
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铁路抢险救灾和救援人员凭调度命令乘车（　　）有效。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》如行程发生变更，购票人或乘车人应在开车前取消预约席位。购买计次票的，开车前48小时以内取消预约席位超过5次的，可预约的待使用席位数量调整为3个。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e881a.html
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（）属于票、证、人不一致行为。
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《动车组列车服务质量规范》保洁工具、售货车等备品定位放置，（）空间。（应知应会--规范-6.4.6.3）

A、不影响旅客使用

B、不占用洗脸间

C、不堵塞通道

D、不堵塞车门口

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应（ ）处理。

A. 编制客运记录

B. 三等以上车站

C. 交县、市所在地车站

D. 最近前方停车站

解析：应知应会

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站车联控用语执行一次呼叫应答，双方应注意监听，呼叫10秒后未得到应答时，应再次呼叫。

解析：应知应会

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动车组列车票价分为（）。

A. 公布票价

B. 折扣票价

C. 优惠票价

D. 执行票价

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e881a.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》车站检票故障进行应急检票，车站均需向相关列车通报情况。列车通过站车无线交互终端查验车票并进行补检操作。将未查询到购票信息的旅客交（）处理。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A. 下 车站

B. 终到站

C. 中途站

D. 上车站

解析：应知应会

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《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。商务座逢供餐时间的，免费供应餐食。正餐以（）为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。（）不少于3种，配有（），定期调整。（应知应会--规范-7.10.1）

A. 品种

B. 冷链

C. 清真餐食

D. 拌面

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-8e18-c0f5-18fb755e881f.html
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《旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》随车机械师须确认若破损玻璃位于交会侧（列车运行方向右侧、含折角运行后）仅外层玻璃破损，且存在脱落风险的，须在（）处理。（应急-）

A. 前 方站停车

B. 停车

C. 运行中

D. 前方办理客运业务车站

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e8813.html
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受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，导致动车组列车晚点____以上且逢餐点（11:30～13:00、17:30～19:00）时，站车应向旅客提供免费的应急饮食品。（应急处置-应急供餐）

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e8806.html
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铁路抢险救灾和救援人员凭调度命令乘车（　　）有效。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 两次乘车

B. 一次乘车

C. 执行任务时期内

D. 抢险时期内

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-64b0-c0f5-18fb755e8814.html
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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》如行程发生变更，购票人或乘车人应在开车前取消预约席位。购买计次票的，开车前48小时以内取消预约席位超过5次的，可预约的待使用席位数量调整为3个。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e881a.html
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（）属于票、证、人不一致行为。

A. 拒不提供本人有效身份证件原件

B. 查验中票、证、人不一致

C. 使用铁路电子客票或者铁路乘车卡，人证不一致

D. 成年人旅客持儿童票

解析：应知应会

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