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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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《动车组列车服务质量规范》列车运行中，车门、（）锁闭状态良好。（应知应会--规范-3.6.4）

A、气密窗

B、乘务间门

C、卫生间

D、端门

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，动车组列车（）不下车参与处理，但必须按规定办理有关材料的移交。

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动车组是指由（）和（）组成的自带动力、两端均可操纵驾驶、整列一体化设计的车列。

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办理“变更到站“应在原车票开车前，旅客可任意选择有余票的列车。

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紧急用渡板、（）车门防护网、绳索、消防锤等客运应急备品及微波炉由客运部门使用及管理，需维修时客运部门向车辆部门报修。

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《客运站车基础管理实施细则》客运记录使用场景有（）、行包业务、其他情况。

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动车组列车严禁任何人在列车正常运行中打开（），禁止任何无关人员进入司机室。

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《动车组列车在客运办理站滞留期间临时开门实施细则》需临时开门时，列车长应及时与（）沟通，视情况做出打开车门决定并明确开门位置。列车长通知（）转报列车调度员（非集控站报车站值班员）临时开门事由及开门位置。（应急-西铁客电（2016）596号）

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重点旅客做到“三知三有“三知是指：（）

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（）属于票、证、人不一致行为。

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《铁路旅客服务管理实施细则》特殊重点旅客乘车途中，到站前提前帮扶并将随身携带物品拿至车门口等候下车；到站时重点帮扶，确保下车安全。

题目内容

(

单选题

)

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《动车组列车服务质量规范》列车运行中，车门、（）锁闭状态良好。（应知应会--规范-3.6.4）

A、气密窗

B、乘务间门

C、卫生间

D、端门

答案：A

解析：应知应会

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运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，动车组列车（）不下车参与处理，但必须按规定办理有关材料的移交。

解析：应知应会

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动车组是指由（）和（）组成的自带动力、两端均可操纵驾驶、整列一体化设计的车列。

A. 若干个带动力

B. 动车

C. 拖车

D. 不带动力

解析：应知应会

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办理“变更到站“应在原车票开车前，旅客可任意选择有余票的列车。

解析：应知应会

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紧急用渡板、（）车门防护网、绳索、消防锤等客运应急备品及微波炉由客运部门使用及管理，需维修时客运部门向车辆部门报修。

A. 应急梯

B. 座椅

C. 小推车

D. 列尾装置

解析：应知应会

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《客运站车基础管理实施细则》客运记录使用场景有（）、行包业务、其他情况。

A. 车票业务

B. 伤病处置

C. 乘车条件

D. 物品交接

解析：应知应会

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动车组列车严禁任何人在列车正常运行中打开（），禁止任何无关人员进入司机室。

解析：应知应会

点击查看答案

A. 乘警

B. 随车机械师

C. 车站客运值班员

D. 司机

解析：应急处置

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重点旅客做到“三知三有“三知是指：（）

A. 知座席

B. 知到站

C. 知困难

D. 知需求

解析：应知应会

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（）属于票、证、人不一致行为。

A. 拒不提供本人有效身份证件原件

B. 查验中票、证、人不一致

C. 使用铁路电子客票或者铁路乘车卡，人证不一致

D. 成年人旅客持儿童票

解析：应知应会

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《铁路旅客服务管理实施细则》特殊重点旅客乘车途中，到站前提前帮扶并将随身携带物品拿至车门口等候下车；到站时重点帮扶，确保下车安全。

解析：应知应会

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