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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢客室内不存放（）。（应知应会--规范-5.6）

A、清洁工具

B、服务备品

C、小食品

D、清洁剂

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车多功能室用于照顾（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6898-c0f5-18fb755e8810.html
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《动车组应急饮食品供应实施办法》遇有哪些情况导致动车组列车晚点1小时以上且逢餐点时，站车应向旅客提供免费的应急饮食品?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e880e.html
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事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、非主要责任和同等责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3868-c0f5-18fb755e881f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。
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《疫情期间乘务组织指南》常态化防控旅客列车运行途中对重点公共区域和重点部位，厕所、盥洗室、通过台、过道等，每趟不少于 预防性消毒。应知应会-疫情防控
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e882a.html
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《客运站车基础管理实施细则》铁路电报主送单位为直接（）或（）问题的单位，一般主送单位为一个或两个。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e8802.html
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特别重大事故按《条例》规定由国务院或国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3868-c0f5-18fb755e8820.html
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《细则》第三十七条：旅客因（）或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。（应知应会-《细则》）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e8822.html
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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 二、禁止随身携带但可以托运的物品(四)其他:反曲弓、复合弓等非机械弓箭类器材，（）飞镖、弹弓、不超过50毫升的防身喷剂等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6c80-c0f5-18fb755e8804.html
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《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，按规定安装（），有专人防护。（应急--规范-8.3.2）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e8807.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢客室内不存放（）。（应知应会--规范-5.6）

A、清洁工具

B、服务备品

C、小食品

D、清洁剂

答案：A

解析：应知应会

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解析：应知应会

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《动车组应急饮食品供应实施办法》遇有哪些情况导致动车组列车晚点1小时以上且逢餐点时，站车应向旅客提供免费的应急饮食品?

解析：应知应会

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解析：应知应会

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《疫情期间乘务组织指南》常态化防控旅客列车运行途中对重点公共区域和重点部位，厕所、盥洗室、通过台、过道等，每趟不少于 预防性消毒。应知应会-疫情防控

解析：应知应会

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《客运站车基础管理实施细则》铁路电报主送单位为直接（）或（）问题的单位，一般主送单位为一个或两个。

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解析：应知应会

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特别重大事故按《条例》规定由国务院或国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。

解析：应知应会

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《细则》第三十七条：旅客因（）或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。（应知应会-《细则》）

A. 误售

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D. 误候

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e8822.html
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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 二、禁止随身携带但可以托运的物品(四)其他:反曲弓、复合弓等非机械弓箭类器材，（）飞镖、弹弓、不超过50毫升的防身喷剂等。

A. 消防灭火枪

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解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6c80-c0f5-18fb755e8804.html
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《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，按规定安装（），有专人防护。（应急--规范-8.3.2）

A. 应急梯

B. 防 护网

C. 安全渡板

D. 疏散梯

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e8807.html
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