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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《铁路旅客车票管理实施细则》电子客票车站窗口办理改签业务时,纸质车票改签后的新票仍为()。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A、纸 质车票

B、电子客票

C、代用票

D、购票信息单

答案:A

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《铁路旅客运输服务质量规范》中的“十字“文明用语包含()。《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e881a.html
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《动车组列车旅客运输管理实施细则》发生危及旅客安全情况时,客运乘务组应视情况,通报()等相关人员,共同采取有效措施,确保旅客安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e880d.html
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《客运安全红线管理实施办法》客运安全红线主要内容如下:干部职工班中饮酒或酒后上岗;客车运行中边门未锁闭上下锁,塞拉门未锁闭隔离锁;()其中客车车门因设备原因导致的,经客运、车辆部门确认后,不列入红线。(应急 西客函〔2022〕6号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a970-c0f5-18fb755e8808.html
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铁路交通事故应急救援和调查处理条例中事故等级分为( )。应知应会-《事规》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-95e8-c0f5-18fb755e881b.html
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《动车组列车旅客专项服务实施细则》商务座旅客服务流程及作业标准要求:用餐服务中按照旅客用餐时间提供餐食,应做到“____“,托盘上放托盘垫纸。(应知应会-西铁客函(2018)478号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e8802.html
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硬座标记定员:各硬座车厢标记定员的总和减10个座位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e880d.html
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以下()规则,是依据《中华人民共和国铁路法》制订的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e8817.html
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《动车组列车旅客运输管理实施细则》西成高铁鄠邑至佛坪间长大坡道安全保障措施对动车组乘务员配备应急备品有何要求?西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e8822.html
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《动 车组列车旅客专项服务实施细则》防寒毯服务。主动征询旅客是否需要防寒毯,需要时应及时提供。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e880f.html
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列车启动前发现车门无法关闭时,列车工作人员立即呼叫()通知司机不得开车,同时迅速通知车辆乘务员到场处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e8812.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《铁路旅客车票管理实施细则》电子客票车站窗口办理改签业务时,纸质车票改签后的新票仍为()。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A、纸 质车票

B、电子客票

C、代用票

D、购票信息单

答案:A

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》中的“十字“文明用语包含()。《规范》

A. 请

B. 不谢

C. 没关系

D. 再见

解析:应知应会

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《动车组列车旅客运输管理实施细则》发生危及旅客安全情况时,客运乘务组应视情况,通报()等相关人员,共同采取有效措施,确保旅客安全。

A. 司机

B. 随车机械师

C. 乘警

D. 餐服长

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e880d.html
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《客运安全红线管理实施办法》客运安全红线主要内容如下:干部职工班中饮酒或酒后上岗;客车运行中边门未锁闭上下锁,塞拉门未锁闭隔离锁;()其中客车车门因设备原因导致的,经客运、车辆部门确认后,不列入红线。(应急 西客函〔2022〕6号)

A. 站台客运相关作业人力推车(不含轮椅)未实施常态制动。

B. 临时停车擅自组织乘降。

C. 看车人员在车内抽烟、使用明火照明。

D. 关闭、破坏直接关系生产安全的监控、报警、防护、救生设备设施, 或者篡改、隐瞒、销毁其相关数据、信息的行为。

解析:应急处置

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铁路交通事故应急救援和调查处理条例中事故等级分为( )。应知应会-《事规》

A. 重大事故

B. 一般事故

C. 较大事故

D. 特别重大事故

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-95e8-c0f5-18fb755e881b.html
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《动车组列车旅客专项服务实施细则》商务座旅客服务流程及作业标准要求:用餐服务中按照旅客用餐时间提供餐食,应做到“____“,托盘上放托盘垫纸。(应知应会-西铁客函(2018)478号)

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e8802.html
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硬座标记定员:各硬座车厢标记定员的总和减10个座位。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e880d.html
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以下()规则,是依据《中华人民共和国铁路法》制订的。

A. 铁路旅客运输规程

B. 铁路旅客运输管理规则

C. 铁路客运运价规则

D. 铁路旅客运输办理细则

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e8817.html
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《动车组列车旅客运输管理实施细则》西成高铁鄠邑至佛坪间长大坡道安全保障措施对动车组乘务员配备应急备品有何要求?西铁客〔2020〕151号

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e8822.html
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《动 车组列车旅客专项服务实施细则》防寒毯服务。主动征询旅客是否需要防寒毯,需要时应及时提供。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e880f.html
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列车启动前发现车门无法关闭时,列车工作人员立即呼叫()通知司机不得开车,同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

A. 列车长

B. 临岗列车员

C. 车辆乘务员

D. 站台工作人员

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e8812.html
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