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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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《铁路旅客车票管理实施细则》车站检票故障进行应急检票，车站均需向相关列车通报情况。列车通过站车无线交互终端查验车票并进行补检操作。将未查询到购票信息的旅客交（）处理。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A、下车站

B、终到站

C、中途站

D、上车站

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

《关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》列车工作人员在列车运行途中发现（）破损后，要立即将发现时间、运行区间、运行方向的左/右侧及破损情况报车辆乘务员（随车机械师）及列车长、乘警。（应急-（铁总运〔2015〕81 号））

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《关于建立客运突发事件快速报告机制》现场抢险情况由现场抢险指挥部每（）小时向局应急办报告1次，并对事故、灾害、事件情况进行追踪，随时补报追踪信息。应急-运营客管电（2016）1170

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消防救援人员凭（）?中华人民共和国残疾军人证 ?国家综合性消防救援队伍消防员证? ?国家综合性消防救援队伍退休证 ? 证明身份，可享受铁路出行优待措施。

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列车反恐防暴以“三品“查堵为重点，由列车长、乘警共同负责领导，随车机械师及班组业务骨干、列车乘务人员配合。（应急-西客段安（2018）30号

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《铁路旅客车票管理实施细则》发售学生票、残疾军人票，应在购票前进行学生优惠卡或残疾军人优惠证件资质核验。

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《细则》第五十五条：对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明（）等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。（应知应会-《细则》）

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“铁路畅行“常旅客会员服务，每名会员仅可拥有( )会员账户。应知应会-（铁总客电【2017】200号）

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《民法典》明确承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。

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铁路作业人员由于违反（），或铁路运输生产设备设施、劳动条件、作业环境不良，或安全管理不善等造成伤亡，定责任事故。（应知应会-事规）

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《铁路旅客运输服务质量规范》中列车终到前，已经修复的在“三乘检查记录“上标记并由列车长签字确认后（若丢失或人为造成的客服设施损坏，列车长填写“客统-36“），交车辆乘务员。

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《铁路旅客车票管理实施细则》车站检票故障进行应急检票，车站均需向相关列车通报情况。列车通过站车无线交互终端查验车票并进行补检操作。将未查询到购票信息的旅客交（）处理。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A、下车站

B、终到站

C、中途站

D、上车站

答案：A

解析：应知应会

相关题目

A. 客车车窗、侧门玻璃

B. 乘务间门

C. 配电柜门

D. 端门

解析：应急处置

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：应急处置

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A. ?国家综合性消防救援队伍干部证?

B. 护照

C. 身份证

D. 工作证

解析：应知应会

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列车反恐防暴以“三品“查堵为重点，由列车长、乘警共同负责领导，随车机械师及班组业务骨干、列车乘务人员配合。（应急-西客段安（2018）30号

解析：应急处置

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《铁路旅客车票管理实施细则》发售学生票、残疾军人票，应在购票前进行学生优惠卡或残疾军人优惠证件资质核验。

解析：应知应会

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A. 品名

B. 坐席号

C. 件数

D. 车型

解析：应知应会

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“铁路畅行“常旅客会员服务，每名会员仅可拥有( )会员账户。应知应会-（铁总客电【2017】200号）

A. 一个

B. 两个

C. 三个

D. 四个

解析：应知应会

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解析：应知应会

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铁路作业人员由于违反（），或铁路运输生产设备设施、劳动条件、作业环境不良，或安全管理不善等造成伤亡，定责任事故。（应知应会-事规）

A. 操作规程

B. 作业纪律

C. 服务礼仪

D. 服务标准

解析：应知应会

解析：应知应会

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