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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《铁路旅客车票管理实施细则》 铁路电子客票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A、电 子数据

B、纸质车票

C、购票信息单

D、纸质报销凭证

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《动车组列车服务质量规范》列车晚点15分钟以上时，列车长向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过（）分钟，可利用电子显示屏实时显示。（应急--规范-8.3.1）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e8806.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发现行为、精神异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车有列车长处理，情形严重时交（）处理。《铁路旅客运输服务质量规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e8812.html
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客运突发事件报告实行属地报告。车站由（ ）在事件发生2小时内向西安局调度所客运调度报告。（应知应会-局《客运突发事件快速通报实施办法》）
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《客规》第二十六条：旅客因病中途下车，可办理退票手续；同行人不能办理。（应知应会-《客规》）
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列车查验车票时，遇有（），乘务人员应按章进行补票。
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《疫情期间乘务组织指南》常态化防控旅客列车运行途中对重点公共区域和重点部位，厕所、盥洗室、通过台、过道等，每趟不少于 预防性消毒。应知应会-疫情防控
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《铁路旅客电子客票实施细则》列车发现学生，残疾军人旅客未办理优惠资质核验，无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质时，应办理补收票价差额手续，并开具纸质客运记录。应知应会-西铁客函〔2020〕354号
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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 二、禁止随身携带但可以托运的物品(四)其他:反曲弓、复合弓等非机械弓箭类器材，（）等。
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运乘务组按照旅客____提供相应服务，为动力分散型动车组列车商务座（含观光座、一等包座）和跨局动车组“Ｇ“字头列车一等座及以上旅客提供专项服务。应知应会-西铁客〔2020〕151号
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《技规》铁路信号分为（ ）。应知应会-《技规《技规》
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《铁路旅客车票管理实施细则》 铁路电子客票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A、电 子数据

B、纸质车票

C、购票信息单

D、纸质报销凭证

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《动车组列车服务质量规范》列车晚点15分钟以上时，列车长向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过（）分钟，可利用电子显示屏实时显示。（应急--规范-8.3.1）

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

解析：应急处置

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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发现行为、精神异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车有列车长处理，情形严重时交（）处理。《铁路旅客运输服务质量规范》

A. 中间站

B. 旅客到站

C. 列车运行前方车站

D. 换乘站

解析：应急处置

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客运突发事件报告实行属地报告。车站由（ ）在事件发生2小时内向西安局调度所客运调度报告。（应知应会-局《客运突发事件快速通报实施办法》）

A. 车站站长

B. 值班站长

C. 发现事件的客运员

D. 车站指定人

解析：应知应会

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《客规》第二十六条：旅客因病中途下车，可办理退票手续；同行人不能办理。（应知应会-《客规》）

解析：应知应会

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列车查验车票时，遇有（），乘务人员应按章进行补票。

A. 旅客遗失“铁路e卡通“移动设备（手机）

B. 旅客丢失身份证件

C. 学生证资质核验通过，学生未携带学生证

D. 学生证未办理资质核验

解析：应知应会

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《疫情期间乘务组织指南》常态化防控旅客列车运行途中对重点公共区域和重点部位，厕所、盥洗室、通过台、过道等，每趟不少于 预防性消毒。应知应会-疫情防控

解析：应知应会

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《铁路旅客电子客票实施细则》列车发现学生，残疾军人旅客未办理优惠资质核验，无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质时，应办理补收票价差额手续，并开具纸质客运记录。应知应会-西铁客函〔2020〕354号

解析：应知应会

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 二、禁止随身携带但可以托运的物品(四)其他:反曲弓、复合弓等非机械弓箭类器材，（）等。

A. 消防灭火枪

B. 飞镖

C. 弹弓

D. 不超过50毫升的防身喷剂

解析：应知应会

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运乘务组按照旅客____提供相应服务，为动力分散型动车组列车商务座（含观光座、一等包座）和跨局动车组“Ｇ“字头列车一等座及以上旅客提供专项服务。应知应会-西铁客〔2020〕151号

解析：应知应会

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《技规》铁路信号分为（ ）。应知应会-《技规《技规》

A. 视觉信号和听觉信号

B. 视觉信号

C. 听觉信号

D. 信号机

解析：应知应会

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