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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指（ ）。应知应会-《规范》

A、依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

B、老、幼旅客。

C、重点运输任务对象。

D、盲人旅客。

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《旅 客列车重要信息报告实施办法》涉及安全及服务重要信息时，值乘班组列车长必须在10分钟之内（重大事件5分钟内）先利用电话向段指挥中心汇报。（应急-西客段指函（2018）85号）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3c50-c0f5-18fb755e8813.html
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按照《动车组列车服务质量规范》规定，（）车厢可存放清洁工具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6898-c0f5-18fb755e8807.html
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铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的（）乘车，并到达目的站。（应知应会-铁路法）
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动车组列车遇列车空调故障需开启车门通风时如何处理？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-56f0-c0f5-18fb755e8801.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》自动广播、车内外电子屏发生故障，列车长联系____及时处理，同时采取人工播报方式做好安全和到站信息提醒。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e8805.html
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动车组列车上水、吸污原则列车单程运行时间10～14小时的，途中安排重点车厢上水1次，8辆编组及重联的，每组安排紧邻餐车的（）车厢上水。
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《动 车组列车在客运办理站滞留期间临时开门实施细则》旅客乘降完毕后，列车长应确认下车人数，开具客运记录，做好站车交接；应急送餐完毕，送餐人员应与列车办理交接。（应急-）
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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》定期票、计次票产品仅限乘车人本人使用，可以转让和共用。
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各 单位在填写软席乘车证时，必须填写符合准乘软席的职名，否则视为无效。
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线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指（ ）。应知应会-《规范》

A、依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

B、老、幼旅客。

C、重点运输任务对象。

D、盲人旅客。

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《旅 客列车重要信息报告实施办法》涉及安全及服务重要信息时，值乘班组列车长必须在10分钟之内（重大事件5分钟内）先利用电话向段指挥中心汇报。（应急-西客段指函（2018）85号）

解析：应急处置

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按照《动车组列车服务质量规范》规定，（）车厢可存放清洁工具。

A. 商务座

B. 一等座

C. 特等座

D. 二等座

解析：应知应会

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铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的（）乘车，并到达目的站。（应知应会-铁路法）

A. 日期

B. 车次

C. 车站

D. 人数

解析：应知应会

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解析：应知应会

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动车组列车上水、吸污原则列车单程运行时间10～14小时的，途中安排重点车厢上水1次，8辆编组及重联的，每组安排紧邻餐车的（）车厢上水。

A. 前部1辆

B. ＇后部1辆

C. 前部2辆

D. 后部2辆

解析：应知应会

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解析：应急处置

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解析：应知应会

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线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。

解析：应知应会

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