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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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动车组列车冷链盒饭食用时限应控制在24小时内，复热食品的中心温度应达到70℃以上，保存于60℃热藏的食用时限为复热后4小时，在常温保存的食用时限为2小时，不得超过保质期，不得重复加热。《动车组列车旅客运输组织实施细则》

A、70℃

B、80℃

C、50℃

D、40℃

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

动车组列车晚点依照集团公司《动车组应急饮食品供应实施办法》向旅客提供（）。

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《铁路交通事故调查处理规则》规定：事故责任分为全部责任和（）。应知应会-消防

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高速铁路突发事件应急响应分为哪几个等级？

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《铁路旅客服务管理实施细则》旅途。核心是美好。基本要求：旅客乘降有序、安全保障到位，实现“五觉“美好体验。

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旅客列车配备的红十字药箱药品、器械和材料，分为甲、乙、丙类。

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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》退票费按如下梯次标准核收:开车前不足24小时的，按票面价格20％计。“ 以上“ 含本数，下同。应知应会-铁客〔2021〕15号

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《旅客列车重要信息报告实施办法》涉及安全及服务重要信息时，值乘班组列车长必须在10分钟之内（重大事件5分钟内）先利用电话向段指挥中心汇报。（应急-西客段指函（2018）85号）

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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播求助医护人员；情形严重的，（）。《铁路旅客运输服务质量规范》

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《动车组列车服务质量规范》文明服务中要求：餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（）；女性穿围裙。（应知应会--规范-7.1.6）

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》本文所指动车组列车包含（）动车组列车和（）动车组列车（简称动集动车组列车）。应知应会-西铁客〔2020〕151号

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

动车组列车冷链盒饭食用时限应控制在24小时内，复热食品的中心温度应达到70℃以上，保存于60℃热藏的食用时限为复热后4小时，在常温保存的食用时限为2小时，不得超过保质期，不得重复加热。《动车组列车旅客运输组织实施细则》

A、70℃

B、80℃

C、50℃

D、40℃

答案：A

解析：应知应会

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动车组列车晚点依照集团公司《动车组应急饮食品供应实施办法》向旅客提供（）。

解析：应知应会

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《铁路交通事故调查处理规则》规定：事故责任分为全部责任和（）。应知应会-消防

A. 主要责任

B. 重要责任

C. 次要责任

D. 同等责任

解析：应知应会

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高速铁路突发事件应急响应分为哪几个等级？

A. 特别重大

B. 重大

C. 较大

D. 一般

解析：应知应会

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《铁路旅客服务管理实施细则》旅途。核心是美好。基本要求：旅客乘降有序、安全保障到位，实现“五觉“美好体验。

解析：应知应会

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旅客列车配备的红十字药箱药品、器械和材料，分为甲、乙、丙类。

解析：应知应会

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解析：应知应会

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解析：应急处置

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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播求助医护人员；情形严重的，（）。《铁路旅客运输服务质量规范》

A. 联系120

B. 报告前方站

C. 报告客调

D. 报告列车长

解析：应急处置

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《动车组列车服务质量规范》文明服务中要求：餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（）；女性穿围裙。（应知应会--规范-7.1.6）

A. 口罩

B. 手套

C. 帽子

D. 橡胶手套

解析：应知应会

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A. 动力分散型

B. 复兴号

C. 动力集中型

D. 和谐号

解析：应知应会

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