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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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《客规》第五十三条：如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。（应知应会-《客规》）

A、20%

B、30%

C、50%

D、60%

答案：C

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

特殊重点旅客乘车途中，岗位列车员每班不少于1次的重点访问，全程提供送水服务，逢餐点主动询问，做好重点供餐服务。

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就医乘车证的版面颜色为（）。

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《规范》公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行电器正常使用。应知应会-《规范》

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《关于建立客运突发事件快速报告机制》报告方式要求：列车由列车长在事件发生（）报所在局客调，由调度所指定人员通过铁路安全监督管理信息系统向总公司调度报告。（应急-运营客管电（2016）1170）

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《铁路旅客运输服务质量规范》中列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘联检记录“并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

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药箱内药品、医用材料要标明有效期限，过敏者慎用等标志。

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动车组座席位置3+2座椅排列中，（）座椅代表靠走廊位置。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中的“十字“文明用语包含（）。《规范》

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《客运无线对讲机管理办法》动车组旅客列车哪些岗位使用CH1作为日常守候频道？西铁客〔2018〕86号

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《细则》第三十七条：旅客因（）或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。（应知应会-《细则》）

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单选题

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《客规》第五十三条：如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。（应知应会-《客规》）

A、20%

B、30%

C、50%

D、60%

答案：C

解析：应知应会

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特殊重点旅客乘车途中，岗位列车员每班不少于1次的重点访问，全程提供送水服务，逢餐点主动询问，做好重点供餐服务。

解析：应知应会

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就医乘车证的版面颜色为（）。

A. 浅红色

B. 浅蓝色

C. 浅绿色

D. 浅黄色

解析：应知应会

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《规范》公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行电器正常使用。应知应会-《规范》

解析：应知应会

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A. 1小时

B. 1小时内

C. 2小时

D. 2 小时内

解析：应急处置

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解析：应知应会

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药箱内药品、医用材料要标明有效期限，过敏者慎用等标志。

解析：应知应会

点击查看答案

动车组座席位置3+2座椅排列中，（）座椅代表靠走廊位置。

A. A

B. C

C. D

D. F

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》中的“十字“文明用语包含（）。《规范》

A. 请

B. 不谢

C. 没关系

D. 再见

解析：应知应会

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《客运无线对讲机管理办法》动车组旅客列车哪些岗位使用CH1作为日常守候频道？西铁客〔2018〕86号

解析：应知应会

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《细则》第三十七条：旅客因（）或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。（应知应会-《细则》）

A. 误售

B. 误购

C. 误乘

D. 误候

解析：应知应会

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