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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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动车组：指运行速度在（）及以上的列车。

A、150km

B、200km

C、250km

D、300km

答案：B

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

《动车组列车旅客运输组织实施细则》主要换流站停站时，保洁人员对下车旅客（）和卫生环境不到位时，及时致歉快速恢复。应知应会-西铁客〔2020〕151号

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车票票价为旅客乘车日的适用票价。（应知应会-客规）

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《铁路旅客车票管理实施细则》车站检票故障进行应急检票，车站均需向相关列车通报情况。列车通过站车无线交互终端查验车票并进行补检操作。将未查询到购票信息的旅客交（）处理。应知应会-西铁客〔2021〕101号

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《客运专业安全管理实施办法》客运站段要健全和完善（）三级教育培训网络，建立职责清晰、分工明确、管理高效、保障有力的职工教育培训工作运行机制。

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铁路交通事故等级分为（）。

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“铁路畅行“常旅客会员最多可设置8名受让人，受让人在添加成功60天（含当日）后生效。（）《铁路畅行》

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按实名制有关规定，旅客实际可使用的有效身份证件包括（）。

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旅客车票不是合同或者合同的组成部分。（应知应会-铁路法）

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《动车组列车旅客专项服务实施细则》应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客前方到站站名、准确到站时间、车外温度和下车门位置，提醒旅客携带行李物品，车内外温差较大的还应提醒添减衣物。

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《规范》发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交终到站处理。应知应会-《规范》

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

动车组：指运行速度在（）及以上的列车。

A、150km

B、200km

C、250km

D、300km

答案：B

解析：应知应会

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解析：应知应会

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解析：应知应会

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B. 车间（队）

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D. 岗位

解析：应知应会

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铁路交通事故等级分为（）。

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 一般事故

解析：应急处置

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“铁路畅行“常旅客会员最多可设置8名受让人，受让人在添加成功60天（含当日）后生效。（）《铁路畅行》

解析：应知应会

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按实名制有关规定，旅客实际可使用的有效身份证件包括（）。

A. 中华人民共和国社会保障卡

B. 机动车驾驶证

C. 暂住证

D. 救助机构为受救助人员购票开具的救助证明

解析：应知应会

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旅客车票不是合同或者合同的组成部分。（应知应会-铁路法）

解析：应知应会

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解析：应知应会

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《规范》发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交终到站处理。应知应会-《规范》

解析：应知应会

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