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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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按照《动车组列车服务质量规范》规定,()车厢可存放清洁工具。

A、商务座

B、一等座

C、特等座

D、二等座

答案:D

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《规 范》乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,不在班前、班中、折返站饮酒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e8809.html
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动车组列车不得出售:()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a970-c0f5-18fb755e8800.html
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《客运站车基础管理实施细则》客运乘务班组配发的站车无线交互机安装客管系统APP,实现()超员电报、直供电考核、规章文电等信息化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e881c.html
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《铁 路旅客服务管理实施细则》商务座服务。核心是尊享。基本要求:服务提供及时、精准,服务方式主动、无干扰,服务内容定制、差异,服务环境高雅、品质。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e8809.html
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实名制车票,旅客丢失身份证件,列车应(),并开具客运记录交站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6c80-c0f5-18fb755e8801.html
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《客运站车基础管理实施细则》客运乘务班组配发的站车无线交互机安装客管系统APP,乘务管理实现乘务计划、在途()等信息化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e881d.html
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列车上补座按()收手续费。(应知应会-《价规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-60c8-c0f5-18fb755e8815.html
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定:造成( )的,为一般事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e8807.html
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《铁 路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求,遇变更径路时,做好宣传解释,配合车站组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3098-c0f5-18fb755e8821.html
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军人及其随行家属在()、进出站等环节依法享受优先优待措施。(应知应会-《汇编》-军人优先)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-95e8-c0f5-18fb755e8818.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
题目内容
(
单选题
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

按照《动车组列车服务质量规范》规定,()车厢可存放清洁工具。

A、商务座

B、一等座

C、特等座

D、二等座

答案:D

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《规 范》乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,不在班前、班中、折返站饮酒。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e8809.html
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动车组列车不得出售:()

A. 口香糖

B. 方便面

C. 过期、变质食物

D. 无生产单位商品

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a970-c0f5-18fb755e8800.html
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《客运站车基础管理实施细则》客运乘务班组配发的站车无线交互机安装客管系统APP,实现()超员电报、直供电考核、规章文电等信息化。

A. 全路上水管理

B. 征信管理

C. 客伤管理

D. 铁路证件管理

解析:应知应会

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《铁 路旅客服务管理实施细则》商务座服务。核心是尊享。基本要求:服务提供及时、精准,服务方式主动、无干扰,服务内容定制、差异,服务环境高雅、品质。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e8809.html
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实名制车票,旅客丢失身份证件,列车应(),并开具客运记录交站。

A. 重新补票

B. 办理挂失补手续

C. 不再补收票价

D. 另行购票

解析:应知应会

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《客运站车基础管理实施细则》客运乘务班组配发的站车无线交互机安装客管系统APP,乘务管理实现乘务计划、在途()等信息化。

A. 列车监控

B. 列车办公

C. 调度命令

D. 班组建设

解析:应知应会

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列车上补座按()收手续费。(应知应会-《价规》)

A. 2元

B. 5元

C. 10元

D. 20元

解析:应知应会

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定:造成( )的,为一般事故。

A. 3人以下死亡

B. 中断其他线路铁路行车10小时以上的

C. 10人以下重伤

D. 1000万元以下直接经济损失

解析:应知应会

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《铁 路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求,遇变更径路时,做好宣传解释,配合车站组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3098-c0f5-18fb755e8821.html
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军人及其随行家属在()、进出站等环节依法享受优先优待措施。(应知应会-《汇编》-军人优先)

A. 购票

B. 安检

C. 实名验证

D. 候车

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-95e8-c0f5-18fb755e8818.html
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