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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车特、一等座车座椅有（ ）。

A、头枕

B、靠垫

C、防寒毯

D、一次性拖鞋

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢客室内不存放（）。（应知应会--规范-5.6）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e8805.html
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《铁 路旅客电子客票实施细则》实行电子客票的列车使用无线交互系统办理票证人一致性核验查验。应知应会-西铁客函〔2020〕354号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e8812.html
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《旅客列车重要信息报告实施办法》涉及安全及服务重要信息时，值乘班组列车长先利用电话向段指挥中心汇报。随后在（）分钟内将文字信息报送至钉钉系统及短信平台。（应急-）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e8815.html
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《动车组列车应急预案》动车组列车对误按火灾报警、紧急制动停车按钮的旅客，列车长做好（），乘警做好旅客询问笔录，由乘警移交车站派出所依法处理。（应急-）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e8816.html
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《铁路运输调度规则》中，客车在途中因故障甩车时，（ ）应向所在车站的车辆段（列检所）办理交接手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e8819.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘联检记录“并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e8804.html
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特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e8804.html
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《动车组列车服务质量规范》商务座车备有耳机、眼罩、（）和（）水杯。（应知应会--规范-5.2.3）
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《铁 路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3098-c0f5-18fb755e8821.html
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消防安全工作贯彻的方针是什么？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e882a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车特、一等座车座椅有（ ）。

A、头枕

B、靠垫

C、防寒毯

D、一次性拖鞋

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢客室内不存放（）。（应知应会--规范-5.6）

A. 清 洁工具

B. 服务备品

C. 小食品

D. 清洁剂

解析：应知应会

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《铁 路旅客电子客票实施细则》实行电子客票的列车使用无线交互系统办理票证人一致性核验查验。应知应会-西铁客函〔2020〕354号

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e8812.html
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A. 20

B. 3 0

C. 40

D. 50

解析：应急处置

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《动车组列车应急预案》动车组列车对误按火灾报警、紧急制动停车按钮的旅客，列车长做好（），乘警做好旅客询问笔录，由乘警移交车站派出所依法处理。（应急-）

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解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e8816.html
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《铁路运输调度规则》中，客车在途中因故障甩车时，（ ）应向所在车站的车辆段（列检所）办理交接手续。

A. 司机

B. 车辆乘务长

C. 列车长

D. 乘警

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e8819.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘联检记录“并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e8804.html
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特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的（ ）。

A. 行李运价

B. 客运运价

C. 包裹运价

D. 旅客票价

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e8804.html
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《动车组列车服务质量规范》商务座车备有耳机、眼罩、（）和（）水杯。（应知应会--规范-5.2.3）

A. 防寒毯

B. 热水瓶

C. 托盘

D. 一次性硬质塑料

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-95e8-c0f5-18fb755e880b.html
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《铁 路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3098-c0f5-18fb755e8821.html
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消防安全工作贯彻的方针是什么？

解析：应急处置

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