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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《旅客列车红十字药箱管理办法》每趟旅客列车上要有（）经过红十字会救护员培训合格的乘务员（即红十字救护员）。

A、一名

B、两名

C、三名

D、四名

答案：B

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《疫情期间乘务组织指南》列车关于提示旅客规范佩戴口罩等广播宣传间隔不大于1小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3868-c0f5-18fb755e8803.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》站车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，（ ）；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e8806.html
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列车客运岗位应急备品包含：（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e881b.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的管理，制止（）安全设备等不安全行为。应急-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a970-c0f5-18fb755e8810.html
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铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的（）乘车，并到达目的站。（应知应会-铁路法）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e881f.html
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客运乘务组应定期检查客服设施及随车备品状态，发现问题随时汇报____，列车长做好登记并通知随车机械师处理。。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e8821.html
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《铁路旅客服务管理实施细则》列车运行中，岗位列车员应关注客室信息屏显示，遇有超员预报或报警信息，及时通知随车机械师开展应急处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e880a.html
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《铁路旅客电子客票实施细则》发售儿童票，需凭乘车人或同行成人____办理。西铁客函〔2020〕354号
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空驶费按最短径路分段计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e880f.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车进入长大坡道，列车长对全列____不少于一次。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e880c.html
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单选题
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《旅客列车红十字药箱管理办法》每趟旅客列车上要有（）经过红十字会救护员培训合格的乘务员（即红十字救护员）。

A、一名

B、两名

C、三名

D、四名

答案：B

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《疫情期间乘务组织指南》列车关于提示旅客规范佩戴口罩等广播宣传间隔不大于1小时。

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》站车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，（ ）；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

A. 有问必答

B. 及时回应

C. 回答准确

D. 热情处置

解析：应知应会

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列车客运岗位应急备品包含：（）

A. 照明灯

B. 扩音器

C. 口笛

D. 隔离带

解析：应知应会

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的管理，制止（）安全设备等不安全行为。应急-西铁客〔2020〕151号

A. 搬 动

B. 触 碰

C. 拆卸

D. 挪动

解析：应急处置

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铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的（）乘车，并到达目的站。（应知应会-铁路法）

A. 日期

B. 车次

C. 车站

D. 人数

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e881f.html
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客运乘务组应定期检查客服设施及随车备品状态，发现问题随时汇报____，列车长做好登记并通知随车机械师处理。。

解析：应知应会

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《铁路旅客服务管理实施细则》列车运行中，岗位列车员应关注客室信息屏显示，遇有超员预报或报警信息，及时通知随车机械师开展应急处置。

解析：应知应会

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《铁路旅客电子客票实施细则》发售儿童票，需凭乘车人或同行成人____办理。西铁客函〔2020〕354号

解析：应知应会

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空驶费按最短径路分段计算。

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车进入长大坡道，列车长对全列____不少于一次。应知应会-西铁客〔2020〕151号

解析：应知应会

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