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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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《疫情期间乘务组织指南》消毒液浓度标准。预防性消毒为常态化疫情防控情况下开展的消毒作业，常用含氯消毒液浓度为（）。

A、150mg/L-500mg/L

B、350mg/L-500mg/L

C、250mg/L-500mg/L

D、450mg/L-800mg/L

答案：C

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》客运突发事件按照“（）“的原则进行上报。

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对旅客可单独称呼为“先生、女士、小朋友、同志“。《规范》

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》车辆部门负责出库列车每标准组配备（）个一等座套、（）个二等座套。应知应会-西铁客〔2020〕151号

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动车组列车清洁袋质地、规格符合规定，具有（）性能。

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《客运站车基础管理实施细则》客运站车基础管理包含（）、信息公告及综合管理六个方面。

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《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，按规定安装（），有专人防护。（应急--规范-8.3.2）

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《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》始发站应打印全列“席位置换通知单“和“未置换席位信息“，中间站打印全列“未置换席位信息“，短编组列车（）份、长编组列车（）份，由车站客运人员提前交列车长，并办理有关席位调整工作的交接。（应知应会-西铁客函（2018）824号）

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客服中心在受理旅客投诉后应及时开始流转，原则上动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过6小时。

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危险品是指容易引起爆炸、燃烧、腐蚀、毒害或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。（应知应会-《危规》）

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《疫情期间乘务组织指南》消毒液浓度标准。预防性消毒为常态化疫情防控情况下开展的消毒作业，常用含氯消毒液浓度为（）。

A、150mg/L-500mg/L

B、350mg/L-500mg/L

C、250mg/L-500mg/L

D、450mg/L-800mg/L

答案：C

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

解析：应知应会

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《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》客运突发事件按照“（）“的原则进行上报。

A. 谁发生、谁上报

B. 谁发现、谁汇报

C. 谁看到、谁举报

D. 谁举报、谁举证

解析：应知应会

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对旅客可单独称呼为“先生、女士、小朋友、同志“。《规范》

解析：应知应会

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》车辆部门负责出库列车每标准组配备（）个一等座套、（）个二等座套。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A. 2

B. 3

C. 6

D. 5

解析：应知应会

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动车组列车清洁袋质地、规格符合规定，具有（）性能。

A. 防水

B. 承重

C. 高燃点

D. 隔温

解析：应知应会

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《客运站车基础管理实施细则》客运站车基础管理包含（）、信息公告及综合管理六个方面。

A. 业务管理

B. 业务交接

C. 客运台账

D. 作业指导书

解析：应知应会

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A. 应急梯

B. 防护网

C. 安全渡板

D. 疏散梯

解析：应急处置

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A. 2

B. ＇4

C. ＇6

D. 8

解析：应知应会

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客服中心在受理旅客投诉后应及时开始流转，原则上动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过6小时。

解析：应知应会

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危险品是指容易引起爆炸、燃烧、腐蚀、毒害或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。（应知应会-《危规》）

解析：应知应会

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