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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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列车员（长）及乘警无线对讲机日常守候频道为：（）

A、CH1

B、CH2

C、CH3

D、CH4

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
旅客在列车上发生疾病需下车治疗，列车长应编制客运纪录，收集旁证，拍发铁路电报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e880e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘联检记录“并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e8804.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》旅客如需报销凭证，应于开车前或乘车日期之日起（）日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。应知应会-西铁客〔2021〕101号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e8815.html
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《客规》第十二条：车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）票价差额。（应知应会-《客规》）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-95e8-c0f5-18fb755e8802.html
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《铁路旅客服务管理实施细则》集团公司层面依托（），各单位应在集团公司的统一引领下，践行服务承诺、提升品牌内涵。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e880a.html
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《规范》对旅客提出的问题不能解决时，应做好耐心解释。应知应会-《规范》
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《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》客运突发事件按照“（）“的原则进行上报。
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《铁路消防管理办法》铁路消防工作贯彻（ ）的方针。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e8811.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车运行中，（ ）锁闭状态良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-95e8-c0f5-18fb755e8821.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》西成客专鄠邑至佛坪间动车组列车空调失效超过20min不能恢复但列车能够正常运行时，长大坡道动车组____运行。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e880d.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

列车员（长）及乘警无线对讲机日常守候频道为：（）

A、CH1

B、CH2

C、CH3

D、CH4

答案：A

解析：应知应会

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相关题目
旅客在列车上发生疾病需下车治疗，列车长应编制客运纪录，收集旁证，拍发铁路电报。

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》中列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘联检记录“并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

解析：应知应会

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《铁路旅客车票管理实施细则》旅客如需报销凭证，应于开车前或乘车日期之日起（）日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A. 10

B. 20

C. 60

D. 180

解析：应知应会

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《客规》第十二条：车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）票价差额。（应知应会-《客规》）

A. 适用票价

B. 正常票价

C. 补收

D. 退还

解析：应知应会

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《铁路旅客服务管理实施细则》集团公司层面依托（），各单位应在集团公司的统一引领下，践行服务承诺、提升品牌内涵。

A. “西铁客运“微信公众号

B. 12306铁路客服平台

C. 推广服务理念

D. 打造客运品牌

解析：应知应会

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《规范》对旅客提出的问题不能解决时，应做好耐心解释。应知应会-《规范》

解析：应知应会

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《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》客运突发事件按照“（）“的原则进行上报。

A. 谁发生、谁上报

B. 谁发现、谁汇报

C. 谁看到、谁举报

D. 谁举报、谁举证

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6898-c0f5-18fb755e8804.html
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《铁路消防管理办法》铁路消防工作贯彻（ ）的方针。

A. 预防为主

B. 预防为主，防消结合

C. 谁主管、谁负责

D. 安全第一

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e8811.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车运行中，（ ）锁闭状态良好。

A. 车门

B. 防火隔断门

C. 气密窗

D. 厕所

解析：应知应会

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》西成客专鄠邑至佛坪间动车组列车空调失效超过20min不能恢复但列车能够正常运行时，长大坡道动车组____运行。应知应会-西铁客〔2020〕151号

解析：应知应会

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