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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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烈性传染病患者危及他人安全时，站、车可不予运送，已购车票（）。

A、按旅客退票的有关规定处理

B、不予退票

C、核收20%退票费

D、失效

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发现行为、精神异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车有列车长处理，情形严重时交（）处理。《铁路旅客运输服务质量规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e8812.html
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客运监察对服务质量（ ），应填发《客运服务质量问题处罚决定书》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e8818.html
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动车组列车遇列车空调故障需开启车门通风时如何处理？
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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 二、禁止随身携带但可以托运的物品(一)锐器:菜刀、水果刀、剪刀、（），手术刀、刨刀、铣刀等专业刀具，刀、矛、戟等器械。
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《动车组列车服务质量规范》文明服务中要求：餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（）；女性穿围裙。（应知应会--规范-7.1.6）
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旅 客列车或车站发生三人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在防疫部门，并做好现场保护工作。
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列车上补座按（）收手续费。（应知应会-《价规》）
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《铁 路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。
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特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的（ ）。
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

烈性传染病患者危及他人安全时，站、车可不予运送，已购车票（）。

A、按旅客退票的有关规定处理

B、不予退票

C、核收20%退票费

D、失效

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发现行为、精神异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车有列车长处理，情形严重时交（）处理。《铁路旅客运输服务质量规范》

A. 中间站

B. 旅客到站

C. 列车运行前方车站

D. 换乘站

解析：应急处置

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客运监察对服务质量（ ），应填发《客运服务质量问题处罚决定书》。

A. 不良反映

B. 一般问题

C. 严重问题

D. 重大问题

解析：应知应会

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 二、禁止随身携带但可以托运的物品(一)锐器:菜刀、水果刀、剪刀、（），手术刀、刨刀、铣刀等专业刀具，刀、矛、戟等器械。

A. 美工刀

B. 雕刻刀

C. 裁纸刀

D. 日用刀具(刀刃长度超过60毫米)

解析：应知应会

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《动车组列车服务质量规范》文明服务中要求：餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（）；女性穿围裙。（应知应会--规范-7.1.6）

A. 口罩

B. 手套

C. 帽子

D. 橡胶手套

解析：应知应会

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旅 客列车或车站发生三人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在防疫部门，并做好现场保护工作。

解析：应知应会

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列车上补座按（）收手续费。（应知应会-《价规》）

A. 2元

B. 5元

C. 10元

D. 20元

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-60c8-c0f5-18fb755e8815.html
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《铁 路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e8800.html
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特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的（ ）。

A. 行李运价

B. 客运运价

C. 包裹运价

D. 旅客票价

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e8804.html
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《铁路消防管理办法》灭火器在日常使用中应注意检查（）。应知应会-消防

A. 检查灭火器铅封是否完好

B. 压力是否正常

C. 是否在有效期内

D. 是否有登记

解析：应知应会

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