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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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旅客在12306网站办理先退票后退款，应于（）在全路任意车站办理退款手续。

A、30天以内

B、60天以内

C、90天以内

D、180天以内

答案：D

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

动车组列车晚点，站车为旅客提供免费应急饮食品，每人每份成本应不超过（）元。

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《民法典》第八百一十五条??旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。

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《旅客列车乘务一体化作业管理办法》按照“（）“的原则，旅客列车结合部管理和乘务纪律等日常管理实行列车长领导下各工种分工负责制，实现乘务一体化作业管理，确保乘务管理有序，服务质量整体提升。

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《行规》动车组列车空调失效时在停车站安装好防护网、打开部分车门后，列车调度员根据司机报告，发布打开车门限速（）km/h运行的调度命令(通过临靠高站台的线路时限速（）km/h)。(应急-行规第147条)

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《动车组列车服务质量规范》发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员下车参与处理。（应急-规范-8.3.7）

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《细则》第十八条：“中华人民共和国残疾军人证“和“中华人民共和国伤残人民警察证“由（）颁发。（应知应会-《细则》）

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号公益性“慢火车“可以允许旅客随身携带少量家禽家畜和日用工具农具。

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《疫情期间乘务组织指南》应急消毒为出现发热、健康码异常人员等情形下，对其所接触的部位、通道进行消毒，常用含氯消毒液浓度为（）。

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铁路交通事故应急救援和调查处理条例中事故等级分为（）。应知应会-《事规》

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》途径西成高坡区段动车组客运乘务员每人配备一套应急备品，包含：（），确保性能良好，运行中定位保管、专人负责。应急-西铁客〔2020〕151号

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(

单选题

)

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

旅客在12306网站办理先退票后退款，应于（）在全路任意车站办理退款手续。

A、30天以内

B、60天以内

C、90天以内

D、180天以内

答案：D

解析：应知应会

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动车组列车晚点，站车为旅客提供免费应急饮食品，每人每份成本应不超过（）元。

A. 5

B. 8

C. 10

D. 15

解析：应知应会

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《民法典》第八百一十五条??旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。

解析：应知应会

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A. 统一管理

B. 分工负责

C. 各司其职

D. 相互协作

解析：应知应会

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A. 4 0

B. 6 0

C. 80

D. 100

解析：应急处置

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《动车组列车服务质量规范》发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员下车参与处理。（应急-规范-8.3.7）

解析：应急处置

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《细则》第十八条：“中华人民共和国残疾军人证“和“中华人民共和国伤残人民警察证“由（）颁发。（应知应会-《细则》）

A. 国务院

B. 民政部

C. 公安部

D. 国家有关部门

解析：应知应会

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号公益性“慢火车“可以允许旅客随身携带少量家禽家畜和日用工具农具。

解析：应知应会

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《疫情期间乘务组织指南》应急消毒为出现发热、健康码异常人员等情形下，对其所接触的部位、通道进行消毒，常用含氯消毒液浓度为（）。

A. 300mg/L

B. 500mg/L

C. 1500mg/L

D. 1000mg/L

解析：应知应会

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铁路交通事故应急救援和调查处理条例中事故等级分为（）。应知应会-《事规》

A. 重大事故

B. 一般事故

C. 较大事故

D. 特别重大事故

解析：应知应会

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A. 防爆毯

B. 强光手电（照明时长不少于2个小时）

C. 应急喇叭

D. 口笛

解析：应急处置

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