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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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学生、残疾军人票未核验列车补票后，旅客到站应于（），在全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。

A、24小时内

B、10天内

C、30天内

D、60天内

答案：C

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

《客规》第五十三条：如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。（应知应会-《客规》）

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《动车组列车服务质量规范》动车组列车（）禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为()，并由公安机关依法查处。（应知应会--规范-3.9）

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作业完毕的动车组应清空人员、（）锁闭门窗，严禁任何人员上车、过夜。

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按照《动车组列车服务质量规范》规定，（）车厢可存放清洁工具。

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列车各工种在司机的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。

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《规范》发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交终到站处理。应知应会-《规范》

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车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。为了方便旅客，也可委托其他部门代售车票。

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《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》的通知始发站应打印全列“席位置换通知单“和“未置换席位信息“，中间站打印全列“未置换席位信息“，短编组列车（）份、长编组列车（）份，由车站客运人员提前交列车长，并办理有关席位调整工作的交接。（应知应会-西铁客函（2018）824号）

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《旅客列车空调失效应急处置办法》司机负责向列车调度员报告行车信息；负责（）列车长开启动车组车门，确认车门开关状态。（应急-铁总运（2017） 140号)

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《客规》第五十一条：旅客携带品由自己负责看管。外交人员免费携带品的重量是（）千克。（应知应会-《客规》）

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单选题

)

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

学生、残疾军人票未核验列车补票后，旅客到站应于（），在全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。

A、24小时内

B、10天内

C、30天内

D、60天内

答案：C

解析：应知应会

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《客规》第五十三条：如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。（应知应会-《客规》）

A. 20%

B. 30%

C. 50%

D. 60%

解析：应知应会

点击查看答案

《动车组列车服务质量规范》动车组列车（）禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为()，并由公安机关依法查处。（应知应会--规范-3.9）

A. 全列各处所

B. 及时劝阻

C. 全列各部位

D. 及时制止

解析：应知应会

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作业完毕的动车组应清空人员、（）锁闭门窗，严禁任何人员上车、过夜。

A. 看车人员

B. 切断电源

C. 敞门退乘

D. 打开应急灯

解析：应知应会

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按照《动车组列车服务质量规范》规定，（）车厢可存放清洁工具。

A. 商务座

B. 一等座

C. 特等座

D. 二等座

解析：应知应会

点击查看答案

列车各工种在司机的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。

解析：应知应会

点击查看答案

《规范》发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交终到站处理。应知应会-《规范》

解析：应知应会

点击查看答案

车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。为了方便旅客，也可委托其他部门代售车票。

解析：应知应会

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A. 2

B. 4

C. 6

D. 8

解析：应知应会

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A. 通知

B. 监督

C. 配合

D. 听从

解析：应急处置

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《客规》第五十一条：旅客携带品由自己负责看管。外交人员免费携带品的重量是（）千克。（应知应会-《客规》）

A. 10

B. 20

C. 30

D. 35

解析：应知应会

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