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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，（）。

A、核收手续费

B、不收手续费

C、核收补票费

D、不收补票费

答案：B

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

《动车组列车旅客专项服务实施细则》防寒毯服务。主动征询旅客是否需要防寒毯，需要时应及时提供。

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《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》列车接到调度命令和车站换乘方案后，应在换乘实施前，通过（）向旅客（），引导旅客配合站车安排，做好换乘工作。（应知应会-西铁客函（2018）824号）

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出乘报到时由列车长（看车组长）、餐车长对职工健康状况逐人进行问询，发现班前身体状态不佳的，要询问是否（）。

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伤害旅客发生医疗费用时，应当根据对责任的初步判断，属于旅客自身责任或第三人责任的，由旅客或第三人支付医疗费用。

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《铁路旅客服务管理实施细则》“铁路畅行“常旅客会员为国铁集团推行的会员制。

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危险品是指容易引起爆炸、燃烧、腐蚀、毒害或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。（应知应会-《危规》）

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《动车组列车在客运办理站滞留期间临时开门实施细则》应急处置完毕，列车长报告司机，通知（）手动关闭车门。经随车机械师检查确认车门关闭正常、车门隔离状态恢复后，列车长、随车机械师分别报告司机。（应急-西铁客电（2016）596号）

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空调失效超过（）不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况做出打开车门决定。

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集团公司“慢火车?优生活“服务品牌，是围绕（）主线建设的。（应知应会-《汇编》-慢火车）

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《铁路旅客电子客票实施细则》实行电子客票的列车使用无线交互系统办理票证人一致性核验查验。应知应会-西铁客函〔2020〕354号

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单选题

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，（）。

A、核收手续费

B、不收手续费

C、核收补票费

D、不收补票费

答案：B

解析：应知应会

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解析：应知应会

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A. 说明原因和换乘方案

B. 说明情况

C. 广播

D. 人工宣传

解析：应知应会

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出乘报到时由列车长（看车组长）、餐车长对职工健康状况逐人进行问询，发现班前身体状态不佳的，要询问是否（）。

A. 充分休息

B. 有无病症

C. 带药

D. 喝水

解析：应急处置

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伤害旅客发生医疗费用时，应当根据对责任的初步判断，属于旅客自身责任或第三人责任的，由旅客或第三人支付医疗费用。

解析：应知应会

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《铁路旅客服务管理实施细则》“铁路畅行“常旅客会员为国铁集团推行的会员制。

解析：应知应会

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危险品是指容易引起爆炸、燃烧、腐蚀、毒害或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。（应知应会-《危规》）

解析：应知应会

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A. 随车机械师

B. 客运乘务员

C. 车门看守人员

D. 乘警

解析：应急处置

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空调失效超过（）不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况做出打开车门决定。

A. 10min

B. 20 min

C. 30min

D. 40 min

解析：应知应会

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集团公司“慢火车?优生活“服务品牌，是围绕（）主线建设的。（应知应会-《汇编》-慢火车）

A. 助学

B. 扶贫

C. 传承

D. 回忆

解析：应知应会

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《铁路旅客电子客票实施细则》实行电子客票的列车使用无线交互系统办理票证人一致性核验查验。应知应会-西铁客函〔2020〕354号

解析：应知应会

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