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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《旅客列车消防安全管理实施细则》规定：各车厢应配备手提式2kgABC干粉灭火器和2L水型灭火器各（ ）。

A、1具

B、2具

C、3具

D、4具

答案：B

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《民 法典》明确承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3098-c0f5-18fb755e8809.html
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《动车组列车服务质量规范》在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站（）的站车交接。（应急-规范-8.3.1）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e880a.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》终到站旅客下车完毕，客运乘务组做好终到车容整备，全面检查（）多功能室等处所，防止将遗失物品、旅客带入库内。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e880e.html
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《客运专业安全管理实施办法》客运站段要健全和完善（）三级教育培训网络，建立职责清晰、分工明确、管理高效、保障有力的职工教育培训工作运行机制。
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特殊重点旅客乘车途中，岗位列车员每班不少于1次的重点访问，全程提供送水服务，逢餐点主动询问，做好重点供餐服务。
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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员鞋跟高度不超过（）厘米。应知应会-《规范》
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《旅客列车重要信息报告实施办法》涉及安全及服务重要信息时，值乘班组列车长先利用电话向段指挥中心汇报。随后在（）分钟内将文字信息报送至钉钉系统及短信平台。（应急-）
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《旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》随车机械师须确认若破损玻璃位于交会侧（列车运行方向右侧、含折角运行后）仅外层玻璃破损，且存在脱落风险的，须在（）处理。（应急-）
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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 二、禁止随身携带但可以托运的物品(四)其他:反曲弓、复合弓等非机械弓箭类器材，（）飞镖、弹弓、不超过50毫升的防身喷剂等。
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高速铁路突发事件应急响应分为哪几个等级？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e881d.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《旅客列车消防安全管理实施细则》规定：各车厢应配备手提式2kgABC干粉灭火器和2L水型灭火器各（ ）。

A、1具

B、2具

C、3具

D、4具

答案：B

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《民 法典》明确承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3098-c0f5-18fb755e8809.html
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《动车组列车服务质量规范》在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站（）的站车交接。（应急-规范-8.3.1）

A. 站车

B. 三服人员

C. 退 还票价差额时

D. 行李物品

解析：应急处置

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》终到站旅客下车完毕，客运乘务组做好终到车容整备，全面检查（）多功能室等处所，防止将遗失物品、旅客带入库内。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A. 席位

B. 行李架

C. 洗脸间

D. 卫生间

解析：应知应会

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《客运专业安全管理实施办法》客运站段要健全和完善（）三级教育培训网络，建立职责清晰、分工明确、管理高效、保障有力的职工教育培训工作运行机制。

A. 站段

B. 车间（队）

C. 班组

D. 岗位

解析：应知应会

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特殊重点旅客乘车途中，岗位列车员每班不少于1次的重点访问，全程提供送水服务，逢餐点主动询问，做好重点供餐服务。

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员鞋跟高度不超过（）厘米。应知应会-《规范》

A. 2

B. 2.5

C. 3

D. 3.5

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-64b0-c0f5-18fb755e881d.html
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《旅客列车重要信息报告实施办法》涉及安全及服务重要信息时，值乘班组列车长先利用电话向段指挥中心汇报。随后在（）分钟内将文字信息报送至钉钉系统及短信平台。（应急-）

A. 20

B. 3 0

C. 40

D. 50

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e8815.html
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《旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》随车机械师须确认若破损玻璃位于交会侧（列车运行方向右侧、含折角运行后）仅外层玻璃破损，且存在脱落风险的，须在（）处理。（应急-）

A. 前 方站停车

B. 停车

C. 运行中

D. 前方办理客运业务车站

解析：应急处置

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 二、禁止随身携带但可以托运的物品(四)其他:反曲弓、复合弓等非机械弓箭类器材，（）飞镖、弹弓、不超过50毫升的防身喷剂等。

A. 消防灭火枪

B. 镖枪

C. 橡胶棒

D. 防狼喷剂

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6c80-c0f5-18fb755e8804.html
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高速铁路突发事件应急响应分为哪几个等级？

A. 特别重大

B. 重大

C. 较大

D. 一般

解析：应知应会

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