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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》随车机械师须确认若破损玻璃位于交会侧（列车运行方向右侧、含折角运行后）仅外层玻璃破损，且存在脱落风险的，须在（）处理。（应急-）

A、前 方站停车

B、停车

C、运行中

D、前方办理客运业务车站

答案：A

解析：应急处置

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《规 范》乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e8809.html
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铁路（ ），接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e8818.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》列车乘务员首站开车前30分钟下载一次数据，开车前5分钟更新最新数据，中途站开车前3分钟下载数据。
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《客运站车厕所管理实施细则》动车组列车厕所保洁质量标准途中垃圾桶清理及时，途中垃圾桶杂物超过容积（）时，应更换垃圾袋。（应知应会-西铁客函（2018）410号）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-60c8-c0f5-18fb755e880c.html
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因地震原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e880b.html
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《铁 路旅客服务管理实施细则》旅途。核心是美好。基本要求：旅客乘降有序、安全保障到位，实现“五觉“美好体验。
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《动车组列车服务质量规范》指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染（）指甲。（应知应会--规范-7.1.2）
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《规范》公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行电器正常使用。应知应会-《规范》
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实名制车票，旅客丢失身份证件，列车应（），并开具客运记录交站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6c80-c0f5-18fb755e8801.html
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《客运站车基础管理实施细则》客管系统具备12306客服中心（）、寻人、求助及其他电子服务工单的派发、签收、处理、退回、审核、查询、导出及批量处理等功能。
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》随车机械师须确认若破损玻璃位于交会侧（列车运行方向右侧、含折角运行后）仅外层玻璃破损，且存在脱落风险的，须在（）处理。（应急-）

A、前 方站停车

B、停车

C、运行中

D、前方办理客运业务车站

答案：A

解析：应急处置

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《规 范》乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。

解析：应知应会

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铁路（ ），接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。

A. 客运乘务人员

B. 行车有关人员

C. 调度人员

D. 乘务组人员

解析：应急处置

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《铁路旅客车票管理实施细则》列车乘务员首站开车前30分钟下载一次数据，开车前5分钟更新最新数据，中途站开车前3分钟下载数据。

解析：应知应会

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《客运站车厕所管理实施细则》动车组列车厕所保洁质量标准途中垃圾桶清理及时，途中垃圾桶杂物超过容积（）时，应更换垃圾袋。（应知应会-西铁客函（2018）410号）

A. 二分之一

B. 三分之二

C. 四分之一

D. 五分之一

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-60c8-c0f5-18fb755e880c.html
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因地震原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e880b.html
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《铁 路旅客服务管理实施细则》旅途。核心是美好。基本要求：旅客乘降有序、安全保障到位，实现“五觉“美好体验。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e8808.html
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《动车组列车服务质量规范》指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染（）指甲。（应知应会--规范-7.1.2）

A. 4毫米

B. 2毫米

C. 有颜色

D. 彩色

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e880c.html
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《规范》公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行电器正常使用。应知应会-《规范》

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e8820.html
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实名制车票，旅客丢失身份证件，列车应（），并开具客运记录交站。

A. 重新补票

B. 办理挂失补手续

C. 不再补收票价

D. 另行购票

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6c80-c0f5-18fb755e8801.html
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《客运站车基础管理实施细则》客管系统具备12306客服中心（）、寻人、求助及其他电子服务工单的派发、签收、处理、退回、审核、查询、导出及批量处理等功能。

A. 遗失物品

B. 重点旅客

C. 投诉

D. 表扬

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e881f.html
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